LaVianca Ledbetter

的评论 Mimosa Grill

我和我丈夫有一次在Mimosa Grill用餐的机会，不幸的是，这将是我们最后一次由于粗鲁和不称职的...

我和我丈夫有一次在Mimosa Grill用餐的机会，不幸的是，这将是我们最后一次由于粗鲁和不称职的员工。用餐后，我们去和他们预定了5月22日的聚会/招待会。我从二月份开始与他们的高级餐饮总监戴安娜·斯旺森（Diana Swanson）通讯。

收到几封电子邮件后，我被发送到访客门户的链接，并假定已进行预订。伸出手并没有得到回应后，我多次打电话给我，并随后发了一封电子邮件。这是我应该注意到的危险信号。经过几封我从未从戴安娜那里收到回信的电话和电子邮件，我决定检查一下我希望可以在这里发布的访客门户，该门户上已记录了访客的时间和人数，好像她确实已经在预订我们。

5月22日，晚上7点；那天真是美好的一天，我的丈夫和我的工会仪式晚宴被一位议论和不屑一顾的经理毁了，他告诉我，我们不会被送达，因为他们确实安排了我们的行程。然后，他与我来回交流，并要求我向戴安娜发送电子邮件，就像我还是个孩子一样，缺乏沟通和组织能力是我的错。太糟糕了，我丈夫让我挂断电话，因为他无法忍受开车时听到电话对他进行口头虐待。

餐饮主管能够做到她的工作或他的语气从来没有道歉过，因为我显然不愿跟他来回走动，而是让他冷静地提供任何形式的解释或住宿。我们安排了45人和25人用餐。我们最后去了位于南部公园区的南山核桃，该山核桃已经有200本书，但保存了这一天。在服务行业中工作，即使您是我的错，但也永远不会与客户争执不休，并保持镇定自若。我流下了眼泪，不知所措。我鼓励对冲突解决和同情心的管理进行再培训。我了解到，在星期六，大家可能都很忙，可能人手不足，但要学习如何与人交谈，我推荐Crucial Conversations，这是一本不错的书

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