Elle H.

的评论 DoubleTree by Hilton LAX

早在2018年11月，就有一个物品丢失的问题，我正在与前任总经理联系。我向酒店提出索赔，并被告知将向...

早在2018年11月，就有一个物品丢失的问题，我正在与前任总经理联系。我向酒店提出索赔，并被告知将向佩特拉提出索赔。但是，据佩特拉称，从未提出过要求。在与Petra，前台人员和经理Anthony不断交谈之后，我快进了，我还与助理总经理Michael Cox进行了交谈。在获得所需的信息后，他多次道歉，并表示想照顾这种情况，因为这种情况已经持续了6个月。我感谢他的时间和领导力，以确保解决此问题，我很高兴听到我的要求并尊重我的要求。

我唯一要提出的要求是，当物品留在房间中时，前台管理人员应有权访问客房整理存储区，以便他们能够验证物品。一个人不必等到第二天早上才可以做家政，因为这可能会带来其他问题。

谢谢你

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