John Calub

的评论 Limketkai Luxe Hotel

第1部分：

第1部分：
如果可以的话，我将自己的经历评为零星。这家酒店真的不值得我花时间写这篇评论，但是我觉得我会对你的同伴卡加亚农人和我故乡的游客造成伤害。话虽如此，这是我的经验。我最初来自CDO，在这里有家人，我们有一个住宿地点，可以考虑把我的孩子带到带游泳池的“不错”的酒店里。我看到了他们的网站，价格合理，为5,000 PHP（可从移动设备上查看的网站），这一点很重要，以后我会去。当我去酒店前台时，他们告诉我我要寻找的房间是5,500。我问为什么会这样，以及我在手机上看到的价格和前台的价格之间的差异，所以我没有得到任何有意义的明确答案（我也说维萨扬语和他加禄语），所以我没有认为这是语言障碍。我决定将我的问题降至最基本的水平-这看起来对吗？前台经理说可以。嗯，奇怪的是，他们可能不了解我的问题，或者没有足够的客户服务培训或基本常识，我认为经理将是愿意为南极洲的冰层买单的完美客户。我决定遵守并保留我的房间在线感觉，我无法与前台经理。他们足够“好”，可以让我们使用他们的大厅计算机，然后还有其他事情引起了我的注意，在线定价不同于我最初从移动设备上看到的价格。它只便宜了3,250 PHP。真的，这是一个真实的故事。这是一家新酒店，很可能是新员工，我不怪他们，这些问题源于领导能力，期望不佳以及我所看到的零一致性。我希望公司内有影响力的人能看到此评论，亲自检查并决定是否继续采用相同的做法，或者更改/调整其客户/顾客的流程和客户服务期望。

第2部分：
原来我在前台与之交谈的“经理”不是她让我认为自己是的“经理”。经理来到我的房间，向他道歉，甚至为我们带来了免费的饮料。她非常了解我，我可以说我相信她可以在需要时进行更正。这就是我所要求的，简单易行。谢谢。

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