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的评论 Casa Madrona Hotel & Spa

人手极少。我们感到不受欢迎。

人手极少。我们感到不受欢迎。
我们曾经在这个位置住过，记得过去提供的优质服务，这就是为什么我再次预订这家酒店的原因，但是那真是太令人失望了。虽然每晚支付600美元，但我们期望员工至少提供一定水平的服务。
1）直接在酒店预订时，我最终等待了23分钟以上，只是想回答一个问题，但仍然回答不正确。
当我们驶入时，我将汽车停在代客门前，绅士看着我们，继续打了个电话。我们从车上卸下了行李，并最终问他是否愿意帮助汽车。只有到那时，他才坐车，看到我们背着行李，却没有提供任何助手。
我们走进了登记处，不欢迎，不微笑，但仍不提供行李任何帮助。
我们乘电梯到4楼，将行李又抬了2层，直到楼梯上的6层。
没有人将我们带到我们的房间。
那天晚上晚些时候叫代客拉车，前台回答说她会帮忙。 20分钟后，我们仍在等车子寻找服务员。终于有人从十字路口走了，说那辆车从来没有叫过。
在星期六晚上，打电话给客房服务订购早餐，我被告知早上打电话。早上打了3次电话，一直转接，最后被告知对不起，我们人手不足。
我预订了可供3人使用的Mansion Suite，房间里没有供第三人使用沙发床的枕头或毯子。
晚上不提供夜床服务。
您的管理团队如何破坏这家美丽酒店的声誉，真是可惜。
您正在收取5星级酒店的价格，并提供汽车旅馆级的服务。
我感到上当受骗，并且被指控过重。
顺便提一句。已将此反馈发送给总经理，但未得到回应。

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