Matthew Wallace

的评论 Audi Mission Viejo

这个经销商的客户服务绝对恐怖，这让奥迪品牌感到尴尬。我在星期五带上了我的车，以检查其保修服务，并被要...

这个经销商的客户服务绝对恐怖，这让奥迪品牌感到尴尬。我在星期五带上了我的车，以检查其保修服务，并被要求在获得批准之前将其离开直到星期一。星期一，我将汽车提车，直到获得奥迪总部的批准，然后再等待德国的零部件。在第一周的剩余时间里我什么都没听到。第二周，我开始尝试与服务顾问联系，该顾问通过电话和短信向我签入和签出，因为我被告知这是获取更新的简便方法。在整个第二周，我都没有收到任何更新，甚至没有收到服务顾问的回电。在星期五的一天结束时，我最后一次打来电话，要求与他交谈，但被告知我实际上应该与专门从事需要外部批准的保修工作的其他人交谈，但是他们不再在这里了，所以打电话给回到星期一早上。到星期一，我将开始打电话并与需要获取我一直在寻找的更新的任何人交谈。取而代之的是，我每天都打电话给我，每次都答应给我回电，但是再也不会收到一次，我的车没有更新。现在是星期五，我今天已经打了3到4次，每次都被转发到语音邮件，这将再次被完全忽略。我对这家经销店完全厌倦了，我为这里的全体员工表现出的不敬而感到震惊，因为他们中的每一个几乎都使我答应要有人打电话给我，并提供最新信息。 。

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