Princess P.

的评论 Universal Property and Casualt...

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-5星：不幸的是，我们意识到这家公司是虚假的，为时已晚。任何一个毫无戒心的房主都可能发生的常见问题发生在我们身上。我们联系了环球影业，提出了索赔，并被建议拍照，从多家公司获取报价并采取一切必要的措施来防止情况恶化-我们100％做到了。初次联系并提出要求后，我们试图伸出援手，通讯线路开始冷清。没有响应我们的电话，没有响应我们的电子邮件，没有在线状态更新，绝对的无线电静默。 [更新：从8/22到9/11，公司不会与我们联系。因此，“ 10个工作日”的借口无效。]

经过大量的时间和细致的文档记录-我们被告知我们的活动将不涉及-没有解释为什么我们没有收到任何人的回信。最终他们在9/11做出回应时没有布朗尼分数，在我们建议我们不要与Universal续约之后。如果我们填写了要求并进行了交谈，为什么我们没有立即被告知没有涵盖？如果仍在调查中，为什么不回覆我们的一封电子邮件这么多呢？为什么不接听或回复我们的电话？为什么不只是在线更新状态以显示“进行中”。我能想到这家公司可以通过多种方式来解决他们的沟通问题，但他们却无法提出一种解决方案。

缺乏沟通是第一步，然后没有任何状态更新，没有回叫，没有对电子邮件的响应等等。随后再转身说它完全没有涉及-甚至不建议我们为什么没有听到来自任何人都是荒谬的。感谢Sam，Ryan和环球影城的全体队员丢球。

请注意所有这些陌生人都留下相同的评论-我们所有人都有相同的共同点。他们的沟通非常糟糕，他们有各种方法/政策可以摆脱各种情况，他们对审查的回应就是他们缺乏责任感的例证。超级不专业。 [更新：我的两条评论得到的答复都比（1）我们的主张（2）我们的电子邮件要求状态（3）我们的电话更快。我认为应该由处理社会事务的人雇用来处理客户服务。]

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