Ashley McKinney

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到目前为止，我在与福特拉皮兹堡水上乐园有关的客户服务方面拥有最差的经验！！！在我去哥伦布旅行之前，我...

到目前为止，我在与福特拉皮兹堡水上乐园有关的客户服务方面拥有最差的经验！！！在我去哥伦布旅行之前，我已经预订了房间并付款，我收到银行的通知，说我的卡又要为这个房间收费。有人告诉我网上订票有问题。即使我从未收到第二笔费用的预订确认信，但据我了解，这笔钱已退还。但是，由于是通过银行进行的，因此花了5天时间才能将其发回我的帐户。我们留在拉皮兹堡后，我又被收取了100美元！当我打来电话时，我被告知是否要退房有些困惑（从来没有告诉过我们必须在办公桌前实际退房，而我们离退房还有一个小时的时间）。有人告诉我，我将退还这笔钱，然后又花了4天的时间将其过帐到我的帐户中。尽管如此，我对客户服务的最大挫败还是在此之后。我通过电子邮件表达了我的担忧，并产生了“感谢您与我们在一起”的电子邮件，很明显，我的电子邮件未读。所以我给公园打了电话，现在我与当时回答的业务员留下了3条消息，并给Genreal经理写了2条语音邮件，请给我回电。我还没有听到任何消息，这已经是我尝试与他们联系的4个星期了！这使我想知道如果我不对这两项额外费用提出异议怎么办？

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