Reed Mellgren

的评论 Buckeye CableSystem

我的预算一直很紧张，请联系客户支持以降低每月成本。决定将速度降低到25Mbps，将数据降低到250G...

我的预算一直很紧张，请联系客户支持以降低每月成本。决定将速度降低到25Mbps，将数据降低到250Gb。还讨论了购买我自己的调制解调器，以免除我每天重新启动一次以保持连接状态的翻新调制解调器的10美元租金。我有正在考虑的单位的MFG和型号。客户支持代理将我送到了技术支持部门。我准备将调制解调器的详细信息提供给技术人员，但被告知调制解调器只需要具有Docsis 3.0或更高版本。我购买了满足此要求的调制解调器。当然，在安装时，在Buckeye执行激活过程后，调制解调器将无法工作。七叶树明确表示，他们对最终用户拥有的设备不承担任何责任，我理解这一点。但是，当我给客户支持打电话时，他们拒绝与我进行任何故障排除，拒绝再次尝试激活，拒绝让我与技术人员交谈，或开立服务票，最后拒绝让我与主管交谈。我进行了尽职调查，以确保要购买的调制解调器可以在七叶树网络上正常工作。现在他们无论如何都拒绝帮助我。
如果可以，请避免使用七叶树宽带。

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