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Courtney Colbon
的评论 Aritzia

4 几年前

1. Aritzia创造了一个艰难的销售环境

1. Aritzia创造了一个艰难的销售环境
2.他们不像他们说的那样接受退款或换货;我怀疑要为总部保留他们的商店数量。

Ive尝试在售后一天更换一条围巾,因为我不小心购买了较小的版本而不是大的正方形。如果我没记错的话,他们告诉我在交易结束后的第二天进行兑换,因为他们在交易日没有进行退款和交换。次日返回时,我被告知我不会在交易所收到销售价格,那是2017年。经理不仅在购买后的那一刻不执行退款/换货,而且她很冷淡,不满意处理。我很生气,没有得到想要的东西,但是很快就将其清除了。

这是一个例子,但我从未经历过比这周更糟糕的经历。我受到销售助理的压力,要购买比我一直在寻找的东西更多的东西,而我反复寻找的只是我要寻找的一件东西。该项目(工作的开拓者)将需要进行大量剪裁,以适应我的手臂有多短。反复说明我只在寻找一件商品,而对垂褶或合身感既不满意,又不请自来,我得到了更多适合工作的物品。我意识到加价了,但我认为尝试更多的东西不会有伤害,因为我有更衣室。最终,我决定回家睡觉,在我真正需要的东西上睡觉。他们在离开前拦住了我,说我需要付解雇费,我说不。我又收到另一个通知,我懒洋洋地回答说我不能,因为哇,我忘了钱包。诚实对于他们来说更容易被抓住,我不想引起人们对出售的恼怒。他们要求我保留我的电话号码,我认为这是无害的,所以我给了他们。

几个小时后,售货员给我发短信问我什么时候可以准备好要退货的物品。我说“明天”,但是我已经告诉她了,她已经知道了。

第二天早上我去了另一个地方,以避免解释为什么我只买背心(而不是整张5 peice 800美元的钞票),而经理他们已经知道我的名字和情况,因为他们在谈论我。她要求我去另一家商店结清我的账单,基本上阻止了她自己的销售。我决定拒绝购买全部产品,然后离开了家,使我不舒服。

我不仅感到在家中被文字和商店骚扰,还失去了客户的匿名性。我退回的物品非常非常不舒服,并且担心被卖到一个荒谬的地步-就像二手车的销售一样。我对aritzia的建议是,如果您的SA要通过短信跟进,则员工和客户应建立个人联系,否则,请通过商店电话致电。其次,我不怪员工,我怪您对员工有什么目标,使他们觉得他们必须举止得体,没有礼貌和尊重社会暗示。

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