Samantha Wisson

的评论 Hansen's Florist and Gifts.

粗鲁，冷漠，没有客户服务！

粗鲁，冷漠，没有客户服务！

我下令为我的女友送花，将于2月14日（情人节）送达。尽管我收到订单确认电子邮件，但我的女友没有收到她的花束。令我惊讶的是，当我检查我的银行帐户时，交易甚至都没有通过（即使我得到了确认）。
当我2月16日打电话给店主谈论发生的事情时，她说：“这是我的一个女孩通过电子邮件和电话与您联系。”我没有收到他们的任何电子邮件（确认信除外），我于2月13日错过了一次Coeur d'Alene的电话，我现在知道这是他们的电话号码，但他们没有留言或回电。我想知道他们是否至少要给我回电是很重要的。
店主只对我说：“情人节那天我们有大约500个订单，我们无法联系到所有人。我们所能做的就是使您的订单无效。”
您的工作就是即使在一年中最繁忙的一天也要满足500个客户的订单和期望。如果您犯了一个很好的错误，但至少尝试找到解决问题的解决方案，并保持客户不只是逃避问题。

结论：所有者完全没有同情心，因为我无法联系我的订单无法处理，因此完全不礼貌和粗心地为我解决问题并为我找到解决方案。
根据评论和声誉选择了这家花店后，我对我的经历感到非常失望。这里没有第二次机会。

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