Jenna Sack

的评论 Bob Rohrman Schaumburg Ford

我在Schaumburg的Rohrman Ford有两次经历。首先是我的2005 F250 King...

我在Schaumburg的Rohrman Ford有两次经历。首先是我的2005 F250 King Ranch柴油卡车。我把它带进去，换了油，看着刹车。当时，我收到了他们想对车辆进行的所有维护的报价（足够公平）。我需要离开去参加周末的马术表演，我离开了经销商，发现卡车下被打湿了。开车离开时，我打电话给一家拥有汽车修理厂的家庭朋友，经他审查，我泄漏了制动液，几乎没有制动。好东西我没有立即将卡车挂在马拖车上，并开车去肯塔基州800英里。

经历了这段经历之后，我便避免了经销权，直到收到福特的客户满意度信，将我的2011 F150电子真空泵的保修期延长至10年或15万英里。我终于有了一个答案，为什么我早上把卡车第一次转为开动时，我的制动器不起作用，因为这封信说真空泵失效=首次启动汽车时，制动踏板的感觉或力度发生了变化。由于卡车在20,000英里前已在另一家福特经销商处采用了全新的制动器，因此，我非常有信心，这将很容易诊断和修复。

因此，我与经销商约了辆卡车，并对其进行了检查和（最终）更换。显然，在2016年，唯一可用的诊断方法是将卡车停在那里24小时并重现问题。我没有一天醒来，决定我需要一个新的真空泵。我已经在合作伙伴经销店对卡车进行了检查，他们无法重现此问题，因为卡车需要坐很长时间（有时8小时后才这样做，有时是10个小时以上）。优质的客户服务，一点都不承担责任，是吗？他们会在这段时间内免费为我提供租金吗？由于这个问题，有2人实例在驾驶时刹车失灵。如果我退缩（或天堂禁止……某人），福特有责任未能为麻烦的问题提供免费的解决方案。我已经在福特的客户服务中心创建了一个案例＃。

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