Adam Felton

的评论 Belfort furniture

贝尔福特在购买后失去了为客户提供服务的能力。不幸的是，贝尔福特在服务和质量方面的良好声誉已经消失了。...

贝尔福特在购买后失去了为客户提供服务的能力。不幸的是，贝尔福特在服务和质量方面的良好声誉已经消失了。我和妻子即将完成为期一年的家庭装修，包括购买所有新家具。我们从贝尔福购买了几乎所有的家具，因为这些年来我们随机购买了几件家具，而且我们与朋友和家人的个人经验一直都很棒......直到......所以，最近，我们购买了几件...... . 客厅套装、瓷器柜、家庭房沙发等......我们甚至购买了“额外”的家具保护。不幸的是，最后交付的两件物品已损坏。家庭房沙发在交付过程中在角落被撕裂，这是一个小撕裂，但如果不修复，随着时间的流逝会成为问题。不可否认，沙发是一件非常重的物品，送货员很挣扎，但事实就是如此，我不应该因此而损坏家具......如果我这样做了，贝尔福特应该在合理范围内做到这一点。我打了客服热线，和一位绅士交谈，他告诉了我整个电子邮件、语音邮件和“客户通信系统”？？失败了，他会记录我的电话，说一件物品在交付过程中损坏了，我会在 72 小时内收到某人的来信……已经两周了。与此同时，我们订购的最后一件物品（早在损坏的沙发之前）已经交付，幸运的是，它也被损坏了。这是一个角柜，门不平整，有人将螺丝拧得过紧，导致架子破裂。我实际上等了一天才打电话询问最后一件商品，因为我最初的想法是它有一个小裂缝，我可以自己调整架子……不幸的是，铰链不允许我调整门，我的妻子指出破裂的架子可能会变得更糟，以后会成为一个问题……所以，这次我向客户服务团队发送了一封电子邮件，附有照片，概述了这个问题以及我从未退缩的上一个问题。又过了两个星期，什么都没有……我和我的妻子非常通情达理，也非常耐心，但我认为没有回应是不行的。我向你保证，如果我今天走进他们的陈列室，我会受到热切的销售人员的关注。一旦你有了我们的钱，我们应该得到同样的关注。贝尔福特应该感到羞耻……请把这个问题解决好……

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