Crystal Vaughn

的评论 Mazuma Credit Union

我已经向Mazuma借了4年的贷款，我的付款设置为ACH，并且延迟付款为零。今天，我打电话给3个单独...

我已经向Mazuma借了4年的贷款，我的付款设置为ACH，并且延迟付款为零。今天，我打电话给3个单独的客户服务人员并与他们交谈，他们不放弃我的电话付款，因为他们没有为我的新银行帐户收到我的新ACH文书。这3个人声称一直将表格再次寄给我，但我从未收到。他们告诉我，他们不能免除本月要支付的15美元费用，这样才不会迟到。四年没有延迟付款，他们声称没有权力帮助忠实的客户。当我因仍未收到ACH表格而沮丧时，我得到了尼尔·布莱克伍德。他不仅与我保持联系以确保我收到了表格，而且还让我通过电子邮件将其发送回给他，以便他个人确保可以收到并处理它们。然后，他提出接受我的付款，并免除15美元的费用。他谈到了自己对KC的热爱，并分享了一些他最近发现的好餐馆。我要感谢Neil带来了真正的客户服务并让我度过了美好的一天，当时我要做的就是确保我的帐户信誉良好，而且无需支付额外费用。再次感谢尼尔了解如何照顾您的客户！

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