Mazuma Credit Union 审查

Andrea Smiley是有史以来最了不起的人！
Marco Solis超级友好，总是微笑！
Faith McGee和Alexis Lynch也很棒！
这个团队是我所处理过的最有帮助，最了解和最高效的出纳员。谢谢大家成为您的了不起的自我，并使我在这家银行的经历很棒！！！我感谢大家！

我喜欢Mazuma的银行业务。所有员工都很乐于助人。我最近刚在家里有一个工人尝试两次存入付款支票。杰奎琳·布雷克（Jacquelyn Blake）越走越远，以确保我的帐户仅被借记一次。她迅速研究了这个问题。她支持，专业且知识渊博。知道我的钱是安全的，这真让我感到非常安慰！！！ Mazuma的员工真的很在乎他们的客户。

我加入了银行/信用合作社，当时他们有加入的晋升，您将获得200美元的奖励，用于加入并完成所需的存款和费用。我去了分行，设置了我的帐户，以确认能够正确确保我有资格。设置我的帐户后，我被告知剩下要做的唯一一件事就是要收取20笔费用，并在完成后设置直接存款，因为该销售代表设置了其他所有条件来使我的帐户合格，所以我将有资格。

在一段时间后，我看不到资金添加到我的帐户中后，我联系了客户帮助，并得知我的帐户设置不正确，因此我没有资格。我告知我按照销售代表的指示进行了操作，销售代表设置了我的帐户，并说一切都很好。长话短说，我已经与客户帮助沟通了大约2个月，他们告知他们已将信息发送给了分支机构，经过多次跟进，我被告知他们将不接受促销，因为它不是正确设置。但这不是我的错，我认为创建我的帐户的销售代表应对此负责，他们应该尊重销售代表所告知的信息以及促销活动

感谢Mazuma他们击败了我，使我变得丑陋！他们还说我的OBESE母亲很胖.....也许是对的，但对她来说却很沮丧：(他们浪费了您的时间

等待15分钟以上，然后听到可怕的失真音乐，简直太疯狂了！我的另一家银行重视我的业务，​​并及时拿起电话，随时准备提供帮助。到目前为止，有人告诉我应该在线进行银行业务，以免造成麻烦，但我喜欢向真人提问。

他们从不接听在线或银行文书中列出的电话号码。无论选择哪种选项，您都会获得一个机器人，直到您最终放弃为止，它都会保留。指出他们总是接听电话的评论显然是员工。这是最糟糕的客户服务。如果可以帮助，请不要使用它们。

糟糕的电话系统，在线支付非常糟糕。

您必须每个月更改一次密码，如果提出问题，您将被搁置并与令人讨厌的机器人语音交谈30分钟。

我已经在mazuma租了近三年的汽车。在过去一年中，他们声称有3次没有收到我的付款。每个月我都会从我的私人银行寄出一张收银员支票，前两次我可以回去拿出收银员支票并重新发送。这次，我追踪了收银员的支票，发现它在我付款后4天就兑现了，现在两周后他们打电话给我，说他们没有收到我的付款。我将在周一与经理和BBB联系并提出投诉。我曾经在信用社或银行工作过，这是绝对最差的服务。

Mazuma信用合作社是个玩笑！！！也不要兑现他们的晋升！！！我开了一个支票帐户来促销，从那以后我什么都没问题！！！他们的借记卡没有用，他们的自动电话系统绝对是最糟糕的！！与人实际交谈需要15-20分钟！！不仅如此，踢球者..等待它..他们将迫使客户放弃或捐赠您交易/存款/现金的余额，因为这种信用合作社对非客户服务友好并且仅通过使用就不那么讨人喜欢了自动售货亭系统，只有美元的钞票，没有零钱！！不要浪费时间与这个信用合作社！这是一个笑话，绝对是一场噩梦！

我知道首席执行官想吸引年轻的新成员，但是这样做是为了让那些过分的行家“搁置”，而不是及时地接听我们的电话，并允许穿着牛仔裤和T恤。着装要求不专业且俗气。您几乎无法识别谁在工作，许多人以他们的着装方式行事。我从2002年开始成为会员，因此会考虑更改。

最近开设了一个汽车贷款帐户，并且已经后悔了！
一直试图联系他们2天！！！电话不起作用，我原来使用的带有回复的左语音邮件（无响应），发送了Facebook消息（无响应），发送了Twitter DM（无响应），发送了电子邮件（无响应），使用了网站上的联系方式（无响应） ）。我一直在努力尝试在他们为贷款自动付款设置的帐户中存入一笔款项。猜猜我将不得不下班，这样我才能进入他们的大厅并亲自与某人交谈。这么多“方便”

我已经向Mazuma借了4年的贷款，我的付款设置为ACH，并且延迟付款为零。今天，我打电话给3个单独的客户服务人员并与他们交谈，他们不放弃我的电话付款，因为他们没有为我的新银行帐户收到我的新ACH文书。这3个人声称一直将表格再次寄给我，但我从未收到。他们告诉我，他们不能免除本月要支付的15美元费用，这样才不会迟到。四年没有延迟付款，他们声称没有权力帮助忠实的客户。当我因仍未收到ACH表格而沮丧时，我得到了尼尔·布莱克伍德。他不仅与我保持联系以确保我收到了表格，而且还让我通过电子邮件将其发送回给他，以便他个人确保可以收到并处理它们。然后，他提出接受我的付款，并免除15美元的费用。他谈到了自己对KC的热爱，并分享了一些他最近发现的好餐馆。我要感谢Neil带来了真正的客户服务并让我度过了美好的一天，当时我要做的就是确保我的帐户信誉良好，而且无需支付额外费用。再次感谢尼尔了解如何照顾您的客户！

我永远不会再打电话给他们！！！在我再次致电之前，我的付款将会延迟。我第一次走动时，我等待了20分钟以上才能挂断电话，然后第二个电话我等待了30分钟以上，然后他们向您收取15美元的付款费用，并在整个20分钟内多次搁置以进行付款。

我关闭了保管箱，清空箱后，我被告知无法将钥匙交给允许您进入保管库的人。我不得不等待45分钟才能看到可以接受钥匙的代表。由于工作人员短缺，她道歉了很长时间，只花了一两分钟就可以接受钥匙。我看到有那么多员工在等我时走过。我想知道为什么只有一个人可以完成任务。当您不喜欢客户时，时间会流逝更长的时间。

有人还在这里工作吗？我目前正在等待他们在我的耳朵上播放15分钟以上的令人讨厌的讨厌的烦人消​​息。我当时正在呼吁一个问题，但我想现在正在呼吁关闭我的帐户。这是荒唐的。

贴心的服务！

我最近在Mazuma开设了一个帐户/贷款，与周围的任何其他信用合作社相比，我以最快的速度获得了批准。最重要的是，布列塔尼W.与卖方和我一起非常努力地帮助我们完成了整个过程。甚至当我们碰到一些颠簸时，布列塔尼还是很有耐心，她会尽最大努力保持联系并解决问题。到今天为止，我非常高兴，并向Mazuma强烈推荐其他人。

我见过的最笨的ATM。他们让您插入卡，将其拉出，然后对您大吼大叫，因为最初没有离开您的卡。我在银行还有其他帐户。它没有在屏幕上列出这些内容，而只是说“其他帐户1、2或3”。他们不会回电或发送电子邮件（我都离开了）以解决相关问题，而是等到您的问题几乎被解决之前，他们甚至不承认他们已经放弃了费用。

客户服务很有帮助，但知识不足。他们应该知道如何发挥作用，而不是在玩“烫手山芋”时将钱直接交给另一位经纪人，同时又要在一天结束时反复转移客户。

然后，如果不存在这些问题，它们就会产生更多问题。我的帐户出现问题，无法偿还贷款...一旦能够，我意识到ATM卡已被停用。如果那是我赚钱的唯一途径（不列颠哥伦比亚省我上班晚上），那么现在您使这个问题变得更加复杂。无法称公元前他们只做正常的工作时间....甚至更违反直觉。然后，另一种方法却让他们赚了钱，不起作用。他们说要使用晚上的押金，那里有信封，把所有东西都放进去....猜猜那里没有什么吗？随便啦！因此，现在一切都变得更加落后了，因为一个简单的过程现在有80个步骤，每个步骤都取决于它之前的步骤...而这些都在第2步上分崩离析了。不知何故，这是我的错。不要误会我的意思，我很高兴他们甚至允许我贷款但继续吧！为什么您这么难把钱还给您！！

丽贝卡！为什么还没有回应！？

Mazuma Credit Union的招聘过程令人非常失望。我最初只听取成员的好话，但听说要被聘用到那里的管理人员非常困难，因此我确保进行大量准备工作，进行背景研究，并准备提出一些重要问题。我接受了2小时的零售服务交付副总裁乔什·伍利（Josh Wooley）的采访，后者是人力资源招聘人员和分支机构经理，我整个时间都在问这个问题，以正确理解新经理可能面临的障碍以及整个过程Josh在他的笔记本电脑上打字，很少看着我。面试后，人力资源招聘人员Sarah（表现出色）告诉我，我做得很好，很快就会收到他们的来信！好吧，长话短说，两个星期后，我收到了“电子邮件”，说他们不感兴趣。我绝对知道我是最合适的人选，甚至举了一些具体的例子说明我如何能够克服目前管理职位的挑战，并在一年内使银行的存款余额增加300万美元，使小企业贷款产生90万美元，这些示例与我被告知其开放分支机构现在面临的挑战非常相似。更令人失望的是，在面试中，甚至有人告诉我，现任经理是在即席面试OVER LUNCH中被雇用的！之后，我在想自己，我在银行和管理领域拥有13年的经验，并且与这些分支机构所在的社区有着极为密切的联系，经过2小时的长期采访，我没有被录用在其中我问了95％的问题...但是在LUNCH的即席面试中却雇用了某人。不确定这是一个公平/平等的就业机会。我认为可能需要进行一些更改，以便“正确”的人有机会被录用，并在Mazuma上真正有所作为！

我的未婚夫不高兴，我进去开设了一个支票帐户，我们正试图建立帮助我们的年轻人的网上银行！他什么都没有！！！他设置了我，我的未婚夫的电话号码和信息错误，如果我没有购车的话就把网上交易当成了最大的难题。

我希望我可以发表评论，不留下任何星星吗？与他们合作已有数年之久，尝试解决任何问题变得荒谬。首先，您实际上被搁置了至少10分钟，通常会更长，然后您才真正与某人交谈，然后您发现某个似乎无法获得正确信息的人。他们已经欠我一个多月了，已经退款了。最初的几个电话导致他们告诉我这是汽车经销商的问题，但是在我让Baron寄给我付款支票副本后，他们改变了故事。现在，我终于发现，他们将多付的款项存入了我三年前从未设置过的强制性储蓄帐户中。为什么这么难弄清楚。在这些人那里关闭我的所有帐户，然后转到一个真正相信客户服务的地方。

通话量始终很高，无论一天中的什么时间通话，每天与任何人通话的平均保持时间为15到25分钟。与呼叫相比，IT开车到物理分支与某人说话的速度更快。我认为那里只有一个人在打电话。

试图和某人说话。两次被呼叫保持超过20分钟，两次都未到达任何人。想要银行和贷款信息。这不是赚钱的好方法。

首先，我要说的是，自1981年以来我就在Mazuma（以前的联邦雇员信用联盟）工作了。多年来，我经常光顾许多不同的地方。我在约翰逊南部县生活了18年。欧弗兰帕克（Overland Park）地点（135th St）开业让我感到非常兴奋。然而，这却是最大的失望。您可以从Troost地点学到很多东西。穿越是一场同步的舞蹈。如此高效。他们真的知道如何快速地工作数十个人。当您走进去时，OP中的客户服务并不理想。通常没有人在附近打招呼或指导您。通过窗口服务的驱动器更糟。甚至被承认之前，总是要等待很长时间。请，您的客户应该得到更好的。我们选择与您合作。选择提供客户服务！我们应得的！

强烈不推荐这家银行。这里的每个人都很粗鲁，无礼，他们认为自己很高而强大。他们不知道如何交流。他们不承认何时有人在开车经过。他们从我们那里偷了80美元。大约2周前，我们开车经过，并为自行车支付了80美元。现在他们说他们很久没有收到付款了。我们有340美元可以投入，但他们不会接受，因为我们缺31美元。不要也不喜欢谢丽尔和我们说话，就像我们无能为力和无法理解。据我了解，他们不会与您合作，他们只是想要您的钱。他们不在乎与他们同在的人。这是可悲的。

即使您是会员，也不会在此位置进行零钱（硬币）。他们自豪地没有硬币。但是我上次检查时，硬币在美利坚合众国仍然是一种形式或货币，因此对于信用社不接受它们是非常不便的。

如果您是一家企业...不要兄弟。这不是您的银行。指望与空洞的承诺和要约一并串起。最后，本地还有更好的选择。

这是绝对的最差信用联盟！我不知道从哪里开始！请前往其他任何银行或信用合作社，以节省您的时间和金钱。不仅等待电话线需要20分钟，它们会挂断您，然后当您回拨电话并等待另外20分钟时，他们拒绝帮助您。有一次，他们花了5个小时来解决一个非常小的问题。每次我与某人交谈时，他们都是完全不礼貌的，直到最后一次打电话时，我才告诉他们，有多名员工对我非常不礼貌，以至于甚至都不告诉我电话服务的开放时间！所以那位女士改变了声音，对我来说真是太好了。在我整个通话过程中，这只是一次，因为我提到过。自从我留下留言并每天打电话给他们以解决此问题以来，我仍在努力与他们解决一些问题。解决此问题后，我会尽快放弃这个伪造的信用合作社，您可以说mazuma很烂！

我不确定人们白天是否在那里工作。有人打电话给我，几乎没有成功。我曾经打电话说要开户和接受贷款。但是我没有成功。会继续逛街

不幸的是，我对Mazuma没什么好说的。如果您试图在任何位置打电话给他们，每次都会被搁置一个多小时！他们真的需要找出一种方法来处理呼叫量，如果它是如此之高！

打电话通过电话付款。暂停了20分钟以上。然后，当一个活人回答时，他是如此无礼。他绝对需要电话培训！！他的名字叫布兰登。

在上午8点通过网站状态浏览数小时。事实并非如此！如此差的客户服务。

我到达时没有招牌在场。我可以建议在网站上发布时间变更，因为我确定培训是事先安排的。

我曾经喜欢这个CU，然后他们停止了共享分支而没有通知我，因为我试图兑现一张商业支票来支付我的员工欠州的费用，并被告知我无法拿钱。

哦，当您开始开设帐户时，他们会告诉您，存款需要7天....不是7个工作日！因此，我带着一张我无法与无法支付的员工兑现的支票坐在州外。

出色的管理人员，对我需要的任何文件提供了真正的帮助。我没有在我的帐户上看到任何费用，始终获得快速友好的服务。

谢谢马祖

布赖恩

在线诈骗者正在使用打印的收银员支票，这些支票看起来像是来自该银行，但不是真实的。谨防！

编辑：我被要求通过电子邮件发送更多信息到teamfeedback@mazuma.org。如果可以，但Google似乎找不到您的地址，或者系统无法接收邮件，我会这样做。好难过。

2周前下午4点左右进入他们的全新建筑。只有出纳员在那里。男出纳员可以提供一些帮助，但无法回答我的所有问题。我想经验丰富的客户服务员工会早退。他说，第二天有更多经验的人可以回答我的问题时，他会打电话给我。还在等。

看到任何负面评论，我感到很惊讶。 Mazuma对我们来说是一个出色的信用合作社...具有竞争力的贷款利率，多个分支机构友好的客户服务，几乎没有费用。我认为电话系统不错，但是由于这个原因，这里的大多数评论似乎都是负面的。别让那个劝阻您，这是我保留金钱的地方。

非常失望。我也是美国社区协会（Community America）的成员，我的丈夫已经在Mazuma拥有一个企业帐户，并且很喜欢他们。每当我尝试做某事时，我都会碰壁。第一，由于有些未付余额，他们不会加我的丈夫，尽管他已经与他们建立了业务帐户，但我们仍未意识到。接下来，我试图找出他们是否会每月向我收取$ 7.00的费用，却从未得到直接的答案。我没有用太多的帐户。我现在正尝试前往位于135街1360号的位置，因为它在我回家的路上和Google地图直接在街上显示。我打电话等待10分钟，让一个人说他们听不到我的声音，并试图告诉我他们不能准确地告诉我银行的位置，因为他们在另一个位置，他们无能力帮助我找到它。我好生气我只是将钱重新存入美国社区，进行流动存款，从现在开始也要进行atm取款，以及流动存款..在那里尝试与任何有头脑的人说话都是没有用的。非常非常非常不开心。只是把它留给我的丈夫，他想要这个帐户，这使一个好储蓄帐户远离其他帐户。只对它有利。

我联系了OP分行的布列塔尼·威尔克森（Brittany Wilkerson），以获得6/16的船贷。我建议我一发现wifi就立即发送应用程序。然后我给她打了6/16，但没有得到回应。我在6/20发电子邮件没有回应。然后，我在6/21发送电子邮件，没有回复。我给客户服务中心打电话，并建议其无法响应。该代表表示她将有一个代表给我回电。到目前为止，没有任何回应。甚至可以回复电子邮件。感谢您为Mazuma提供的糟糕服务。

更新：经过Mazuma的审查后，布列塔尼帮助我获得了船贷。船贷比经销商融资低4％。我全都想给第二次机会，很高兴我能像布列塔尼那样以紧急的步伐贷款。谢谢。

伟大的信用合作社。我不知道对粗鲁员工的抱怨是从哪里来的。我通常会去Troost and Crossroads所在地，并且在那里一直得到出色的服务。如果您正在考虑从私人银行转到信用合作社，则一定要这样做。我来自商业银行，从每月收取账户费用到每月从股息中赚钱。

我唯一的消极经验是，当我询问通过银行获得房屋贷款时，我基本上只能从所介绍的专家那里得到省力的回应。无法进行面对面的会议或明确回答我的问题。但是，不要被劝阻-银行服务本身一直都很出色。

无法让任何人打电话。 OP分支机构的客户服务部很乐意为您提供帮助...目前只有开车经过，您才能完全听到他们的声音，因此当您要求他们重复时，您会感到不寒而栗。只有很短的时间与他们一起获得新的汽车贷款，不得不开车到这里关闭并获得非常小的余额。然后被告知，他们是无数的分支机构，需要削减支票。我只是一个信用合作社，所以我有很多可以比较。在我等待的过程中，另一位女士不得不返回，因为他们没有提供她要求的信息。
然后，安德里亚（Andrea）回到我身边，问她发送了表格，我是否收到了，我想我还不够快，她补充说，我告诉你我正在发送表格！ 。当然，她是一位了不起的女士，但今天似乎很想帮助任何人。仅CU我经历了多个问题。

我对这个地方感到很痛苦。不要尝试拨打任何一个电话号码，因为它是无用的，而且浪费时间，您将被搁置数小时而无人接听。他们无法将我的车辆付款设置为自动从我与他们拥有的银行帐户中提取。我建议远离这个他们认为很棒的地方...

可怜的客户服务需要改进。非常粗鲁的员工，意识到在银行业务方面人们可以选择。今天，我在这个分行受到了非常粗鲁的对待，去了Troost分行，他们的服务和氛围都更好。我即将从这家银行搬走。

如果您想让一个好的信用合作社远离Mazuma，那么这个信用合作社将非常糟糕。在分支机构工作的人非常友好。有时，通过电话进行的客户服务可能会永远耗费时间，在谈话中他们可能会很无礼，当您尝试谈论自己的帐户时，就会打断您。他们的电话代表给我带来了两次糟糕的经历。

嗯...当我键入此字时，我处于暂停状态...到目前为止已经15分钟了...音乐失真了...我已经在Mazuma服务了15年以上...好像它最近要下山了。不知道为什么，但是我希望他们能尽快解决问题...否则他们会失去客户。

Mazuma的首席出纳员Greg是这个人！我们需要在休假和堵车之前开设一些帐户。我们在他们关门的时间下午5:30到达，Greg确保我们得到了照顾。像他这样的人使Mazuma Credit Union成为一个很棒的地方。感谢格雷格（Greg）和马祖玛（Mazuma）精心照顾我们，期待多年的卓越服务！

Mazuma是我曾经合作过的最糟糕的信用合作社。 2016年夏天，我与他们一起借了汽车贷款。由于他们一直丢失我的文件，否则花了将近三个星期的时间批准了我，否则为我贷款的代表一次会消失了几天。通过其他银行，同样的过程只花了一两天的时间便成为了朋友和家人。到我收到“祝贺您，您已被批准”的通知时，电子邮件链的长度为34封电子邮件。在我去取支票的那天，尽管我是整个时间里整个建筑物中唯一的非雇员，同时至少有四个同事在工作，但我还是被迫等待近一个小时。那个终于允许我进她办公室的同事因为没有见到我而咯咯地笑了，并道歉，说她太忙于吃下午点心了。星期三下午1点。

成为Mazuma会员需要支付1美元的押金。而不是为我处理此问题，而是让我直接使用自动化系统，而没有任何指导。

当我尝试为贷款再融资时，被告知我必须亲自出庭。我知道这是不正确的，因为我于去年下半年完成了一个再融资申请，但决定不受理。在办公室与我合作的同事不断地不小心删除表格并重新开始。除了去年与我一起处理refi申请的那个人之外，我从未感觉到Mazuma的同事会提供全面的信息。这次我没有得到太多的信息，很惊讶地看到，虽然我的信用增加了，我已经按时付款了，但现在选择再融资会使我的付款增加一倍-金额比这还少比我最初为这辆车支付的价格要高。

我将使用的唯一分支是在地带购物中心的Lee's Summit中的那个分支，该分支与Midcontinent Library分支共享停车场。在我访问过的四个分支机构中，它是唯一提供接近体面的客户服务的分支机构。但是，Mazuma的专业素养还有很多不足。例如，与没有“丢失”文档的信用合作社合作会很好。将来，我将告诉朋友，家人和同事不要使用这种信用合作社，而应使用“美国社区”，因为它不那么厚脸皮，但也很有帮助。

Mazuma强烈建议在其他地方进行银行业务，声称它正在寻找一个人的最大利益-您，事实并非如此。我已经成为他们忠实会员16年了。在成为会员的16年中，我的帐户发生了1次纠纷后，他们不再希望提供帮助，也不再希望出于我的最大利益。如果您正在考虑加入，请再考虑一下。