Brian Reinard

的评论 Intercontinental Hotel Buckhea...

更新：自从我上任以来，我与酒店经理进行了交谈，后者与我分享了他们当时正在处理的一些问题。一切合理；

更新：自从我上任以来，我与酒店经理进行了交谈，后者与我分享了他们当时正在处理的一些问题。一切合理；
但是，她从来没有以此为借口，以解释为什么经历令我们如此失望。她更加关心我们的问题，以及他们如何消除以后的客人发生的问题。鉴于对话的亲切和谦逊的性质以及改善宾客体验的愿望，我将再次入住洲际巴克海特酒店。
尼斯大厦-糟糕的服务！在2016年11月预订了一间双人间，于4月初入住。被“ Courtney”告知，入住时没有加倍。被告知他们会“补偿”我。我是Platinum Elite会员，当被要求提供任何住宿或赔偿时，他们被告知他们无能为力-甚至瓶装水。一个小时后发现，刚到的朋友在30分钟后收到了Double Double，随后又是另一个家庭。 “ Courtney”对我说谎两次，哪怕是在门后两次跟经理说话。
然后致电客户服务部，与客户关系部的贾里德（Jared in Customer Relations）进行了道歉，并表示他们将在周五调查此事，第二天有人会给我回电话。三天后-仍在等待。我永远不会待在另一个洲际酒店。确实，过去15年来，我所住的每一个Holiday Inn Express都为我提供了更好的服务，而且价格低廉。
我将尽我所能传播有关洲际的信息。如果您想要一家提供优质客户服务的豪华酒店，请住在OMNI酒店！！！

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