lastminute.com 审查

令人震惊，糟糕，糟糕的客户服务。国外中心在同一期中进行为期3周的活动。仍在进行中。我一点也不推荐。我认为他们不太关心客户！！！在Twitter上的响应也非常慢，几乎要5个小时才能得到s的响应。我以为这是一家认真的公司，但事实并非如此！

由于covid和stil无法联系他们，所以六个月前取消了我的航班。即使他们在同一封电子邮件中向我发送了预订确认信，我的预订ID和电子邮件也无法在其网站上识别。它好像他们删除了我的帐户，所以我无法获得退款。欺诈公司，再也不会向他们购买。我只想要我的退款。没有人可以交谈。即使在他们的社交媒体上，每个人都抱怨只能得到自动答复，告诉我们要做的事情行不通。

只是将顶级机密酒店与实际酒店网站进行比较，然后直接通过酒店网站进行预订实际上要便宜得多，而且最后一分钟没有早餐，因为直接预订就可以了。

经过数月的努力来解决我的投诉，我仍然对服务不满意，并且将不再使用这家公司。不要以任何金钱信任他们。绝对混乱。

一个完全不光彩的旅行门户网站，在向真诚付款，服务费或未收到的产品付款的客户追回合法退款方面，提供零客户服务。无论如何都不负责任或不适合做生意。在任何情况下都不要使用它们，因为它们在其服务提供的许多领域中都是欺诈行为。事实！

可怕的，令人紧张的直觉经历。我只是在航班起飞前三天就给经理多了一个星号，即使要求提前六周也可以在航班上更改名字。致管理层，请认真考虑并进行客户服务

我出发前三周心脏病发作，出院后立即联系了lastminute.com，因为我被告知无法旅行4-6周。

我很幸运能够联系代表并直接与他们交谈，并提供他们要求的所有信息来证明我的情况。

Lastminute.com承诺将优先处理我的请求，但是三周后没有发生任何事情，尽管他们承诺将给我退款，但他们没有取消我的假期。

我现在无法通过电话联系lastminute.com，因为他们已经断开了以前的电话号码，也没有回复我非常礼貌和清晰的电子邮件。

我对Lastminute.com感到非常厌恶，因为他们已经拿走了我一千多英镑的钱，而且看来我将无法收回。希望人们在使用lastminute.com预订任何行程之前三思而后行

诈骗！！我正在等待2个月的退款，其中一项是航空公司实际上向我发送的证明，证明两个月前已向Lastminute付款，但Lastminute说他们甚至都不知道航班已取消。几周后，Lastminute取消了所有客户服务，没有联系他们的工作电话-非法。他们不仅无视退款要求，而且显然在窃取他们收到的退款。

在线显示价格永远无法获得。说到付款，它说“出了点问题”。当您打电话给他们时，他们说这个报价已经消失了，他们可以提供类似的东西（价格要高得多）。
另外，糟糕的客户服务。

非常混乱的经历。他们似乎在skyscanner上获得了不错的评价，而且价格也不错。但是，当您预订航班时，不会被确认。这将是“待批准”。然后，您将不确定是否有航班。我必须联系航空公司找到预订，他们只能使用我的电子机票号码进行预订。截止时间未提供预订代码。对于我的压力，我下次还要多花一点钱，然后在Expedia上预定。

永远不要以最低的价格预定他们的便宜价格！！！

我一生中从未遇到过如此糟糕的客户服务！这不仅是一次，而且是两次！！！涉及另一张机票。
我在巴塞罗那预定了一个周末的航班，因为我周五要参加一个重要的活动，我最初是预定在早上6.30离开英国的航班，所以我可以尽早到达巴塞罗那。预订完成一周后，我收到并通过电子邮件发送了重新安排我的航班的时间表。他们已更改了周五和6.30am出发的航班，使其在周五5.30pm出发。这是影响我的11小时差异！！！我在最后一刻打电话给他们，他们根本没有帮助，他们一直说他们会提出要求，看看他们能做什么。我一直绕圈转，没有任何解决。我最终要求退款，直到今天，我仍然被折腾。我的航班现在是这个周末，什么都没有完成。这项客户服务和代理机构没有给我的生活带来很大的压力！因为这个原因，我再也无法参加我计划的重要活动并失去我的所有金钱。

向所有人提出建议-不要通过该公司预订，因为他们不关心他们的客户。

我和我的太太从爱尔兰飞往马尼拉参加我们的婚礼的航班取消了covid的bcoz合同，该合同于3月6个月后无法与他们联系。在他们的网站上说，我什至从未预订过，仍然没有退款，这家公司如何仍可交易绝对放荡不羁的人

请特别注意这家旅行公司，并非他们网站上的所有预订都可用，如果您尝试用Paypal付款，它将无法通过，您将被迫使用您的卡。他们不经酒店确认就拿走了我的钱，当我到达酒店时，我被告知没有预订，我给他们打电话，他们说他们正等着从酒店得到确认，没有告诉我多久他们需要确认。我因从国外拨打电话而在电话费中产生了费用，并被收取了非英镑交易费，退款金额并未涵盖所有费用。我试图称呼他们，一直说要求的服务不再可用。

如果他们继续这样下去，他们将走托马斯·库克的道路。

残酷的客户服务。

他们搞砸了我们飞往新西兰的机票预订（我们之所以发现原因是因为我们打电话给航空公司询问其他事宜），这会使我们滞留在香港。我们花了整整一周的空闲时间给他们打电话，在此期间，他们根本没有尝试提供帮助，而是花了整整时间试图怪罪别人，告诉我们一切都很好，并且拒绝调查。直到我坚持花了2个小时在电话上坚持要整理一下，才最终得到整理。太不专业了。
不要使用最后一分钟！他们给我们带来了太多不必要的压力和麻烦，我简直不敢相信他们的业务在如此糟糕的服务下将如何实际运作，以及何时他们显然不知道自己在做什么。 （整个问题是他们没有正确处理航班预订，而航空公司表示之前曾遇到过此问题）。
不惜一切代价避免。

一定要避免。他们已经封锁以避免客户服务。并且即使提供了他们提供的数量，也需要等待很长时间。取消是一场噩梦，几乎没有收获。我有过的最糟糕的经历。

与他们一起预订了航班。尝试更改很麻烦，每当我致电客户服务部门时，该服务都非常糟糕。永远不要再使用它们或第三方！自己处理东西要容易得多。

Lastminute.com在出发前一天取消了我的酒店和航班预订，甚至没有通知我。我发现的方式是尝试进行向外旅行的在线登机。直到那时我才发现预订已被取消。客户服务运营商觉得这很有趣。我仍然没有退款。我永远不会信任Lastminute.com。令人震惊避免。

客户服务团队非常粗鲁，他们声称他们无能为力。一直告诉我，即使我从未要求退款，我也无法退款。我问我是否必须亲自更改航班的航空公司是否已经发送了确认航班更改的电子邮件，因为最后一刻没有发送新的确认信。不要通过它们来预订。当事情进展不顺利时，他们不会给予任何帮助，而且如此无礼。避免

尽管法律规定我们有权获得现金退款，但有史以来最糟糕的公司仍获得了代金券，我们将一路与这家可怕的公司作斗争，数百万不良评论我希望他们破产

Eek AVOID AVOID AVOID ..他们很糟​​糕，客户服务真糟糕，而且使他们很难收回因日冕病毒而欠您的钱。真是太糟糕了，我很后悔和他们一起预订。再也不。

由于我的假期因covid而被取消，我一直试图就退款通知与他们联系。我希望按照9月1日起可以使用的条款和条件所述，使用现金。他们方便地禁用了电话线，并且不回复电子邮件，因此我无法获得现金退款。

避免像瘟疫（或Covid-19）
您实际上如何与人说话？他们在上周一10日取消了我的假期，对整个事情都很生气，基本上我们找不到其他航班，所以我们取消了很多！我们属于13人一组，都是分开预订的，因为作为一个团体进行预订会导致自身的问题（之前走过这条路）。我上网查找了其他航班，并直接与酒店预订了接送和房间……实际上省了钱。他们的自动电话系统令人震惊！如果他们仍在交易，可能现在必须等待6个月才能获得退款（法律规定为14天）。 132天的IGLU Cruise经历了同样的事情，获得​​了5K退款。这些度假公司目前还没有真正在荣耀中掩盖自己！让我们看看........可能要等待法律规定的14天，然后直接去CCJ

阅读条款与条件的人。我没有全部阅读，并对第22节“技术数据”感到困惑。这是他们放置重要条款的地方，如果我想更改任何内容，我将无法更改。
我预订了一次令人惊讶的旅行，但是不幸的是我的伴侣有我从未意识到的工作承诺。因此，在预订后9个小时，我开始了尝试更改预订的繁琐任务，从7月初到10月休假。与他们可怕的客户服务团队通电话所花费的时间是艰巨而又难以实现的，无数的推文和DM一样。客户服务团队在接听各种电话时对我撒谎两次，他们告诉我事情没有改变时已经改变了。
最终，我的航班被更改了，但它们不会更改酒店的预订，因此我在7月的酒店和10月的航班。我现在正在直接与酒店联系，希望能遇到一个有道理的人。手指交叉。
我想如果您没有记错的话，他们可能是一家不错的公司，但是如果您这样做的话，那绝对是您自己的。

SCAM COMPANY-使用他们的保险预订了航班。我在飞机起飞前24小时打电话给他们，他们告诉我我无法使用保险，只是将我重定向到中国的电话号码。

避免。

当您尝试致电USELESS客户服务和大多数电话号码时，它们“不存在”。拼命地试图预订飞机和汽车去生病的老人亲戚，但没人知道可用的汽车是自动变速器还是手动变速器，或者它们是什么类型/价格/租车公司！花了2个小时以上的时间和无数的电话才能获得！这是客户服务吗？？？？

在flybe倒闭后，我经历了一场绝对的噩梦，把我的钱还了。我知道他们一直很忙，但是这发生在covid之前，一个月前，我被告知我会在几天之内拿到它，并且被告知同一个给我我的钱，以后再也不会使用了，一定可以告诉其他人

糟糕的代理。
总公司不存在，呼叫已转移到印度（由于员工遍布世界各地，帮助不大）
购买了机票+酒店（如果没有航班，这家酒店甚至不会在其网站上列出）
不包括机票，理由是尽管我们选择了航班，但我们没有选择航班。

丢了钱，失去了假期。

糟糕的代理

请不要使用这家公司预订任何东西。他们是一套完整的伪劣服装。我们有已取消的航班，他们告诉我必须与航空公司确认。然后他们说他们会检查这一天并在那天给我发电子邮件，但我们出发前两天我仍然没有收到他们的消息。我期望必须采取法律行动才能收回我的钱。如果您有选择，请使用信誉良好的公司，最好在英国设有呼叫中心。

如果我能留下负星，我会的。 LastMinute已花了几个月的时间提供退款，以躲在COV19后面作为借口。该航空公司确认取消航班，并在几个月前提供退款。他们确认他们已经更新了LM使用的系统，但这没有什么区别。只有当我们参与ATOL时，我们才突然收到退款。他们很快就会拿走你的钱，但是有一个借口清单，或者在退款时忽略了往来信件。

我从这次经验中学到的是，永远不会再使用LastMinute.Com，而只会直接通过航空公司和酒店预订。

根本没有服务。他们不鼓励您打电话给他们，说他们将自动处理您的退款。两个月过去了，什么都没有！没有人可以帮助您，所有的自动服务。我将不再使用它们。

取消的唯一问题！尽管我总是做所有需要的事情，但过程进行了两个多月。三个星期以来，它一直在等待……您自己的应用程序中的处理状态与员工数周以来一直在通过电话所说的内容不符。没有人能告诉我为什么，我无法通过电子邮件发送确认。绝对混乱！也不可能回叫被叫号码，而是一次又一次地在队列中等待。上次。

哇。有没有更好的方法来欺骗客户。 Lastminute发现了数项获得专利的程序来欺骗客户。都是非常独特的想法。感谢我的银行帮助我收回全部款项。

他们花了我们的假期的钱，然后在假期的前一天发送了以下消息：不幸的是，尽管我们不断努力保持可用性的不断更新，但您选择的套餐已不再具有原始条件。
很抱歉给您带来不便。所以我们在30个小时内离开，没有假期，他们仍然有钱！请勿使用该公司。

令人烦恼的客户服务-请勿使用-我与SARAH交谈，我对最后一分钟适用于那里的付费客户的客户服务感到震惊-我的航班改期到了另一天，所以我会因为一日游而赔钱，我称这很粗鲁打电话给客户服务的客服人员说了“什么”，然后简单地回答了“是ID号？”。我解释说，我收到航空公司的通知，要求在最后一分钟联系她，她非常无礼和无助，甚至坚持要求我们取消歪曲我的话等等。

您可以与之交谈的最无助的人-我再次打电话抱怨记录了同一位女士的那个人莎拉再次回答，并试图假装我们不是第一次与我们交谈是因为我们知道她与她交谈，因为我们知道最后一刻，员工每次与客户谈话时都会记录笔记，我们遇到了她，而她却变得防御和解脱，这是她在第一个电话上遇到的问题-如果您不喜欢自己的工作，我会遇到其他我要面对的客户，那就永远不会那么粗鲁！这是不对的

这不是员工在最后一刻第一次无礼地无礼和无礼

多次他们不接电话，当他们做电话时喜欢与重复同一件事却无济于事的机器人说话

我通过此网站预订了一家酒店，但不幸的是我不得不取消了。该公司不仅不支付取消费用（我准备支付），而且还向我收取更多费用，然后拒绝回复我有关此问题的许多电子邮件。这导致我不得不通过ABTA渠道正确地追回我应得的退款，尽管我收到了退款，但这是一个漫长的行动过程，金额相对较小。以后，我将不再给这家公司或其母公司做我的习惯。

这家公司的行为完全可以接受-我曾因4月份因COVID-19取消的航班而获得退款，而且几个月的状态是他们正在“最终确定退款”，但需要航空公司进行确认。但是，在Lastminute.com颁布其要求的内容之前，航空公司无法直接退款或给予确认。除了一些自动生产线外，他们没有任何直接联系的方式，而且他们似乎并不在乎自己是在非法地从数千名客户那里扣款。他们甚至没有礼貌地提供我的退款更新；自4月以来，我没有收到任何更新。

当世界从COVID-19中复苏后，我将确保永远不会再给这个不道德的公司以一分钱。

尚布利。 9月29日，我仍在等待4月份取消的航班退款。不能和任何人通话。任何电子邮件基本上都告诉我他们无法提供任何信息或估计，因此请等待。

一直在等到2月下旬退款...他们已经取消了所有电子邮件和电话通讯，因此您无法保持联系...

难以置信的

0星，如果可以的话。避免避免避免！！！从未收到有关航班的确认电子邮件（甚至不在垃圾邮件文件夹中）。很好的开始。由于所有选项在电话线上都是死胡同，因此无法联系客户服务。无法以更多身份在线签到