claire harrison

的评论 Tesco Customer Service Centre

客户服务非常失望，以至于我觉得有必要写这个。今天我丢失了银行卡，然后回去看看是否有人将它交给了我。我...

客户服务非常失望，以至于我觉得有必要写这个。今天我丢失了银行卡，然后回去看看是否有人将它交给了我。我与一个亚洲人交谈，他告诉我我的卡在那儿。给他我的全名后，他拒绝将没有身份证件的卡还给我。即使我很清楚地强调自己以为身份证丢了我的证件，并且在伦敦市中心没钱，也没有一点同理心。他把我当作罪犯对待，非常无助。当他猛击保险柜并将其锁上后，我震惊地站在那里，然后走开以继续服务，甚至在我要与经理交谈时也是如此。一位女职员要求我在手机上拍张照片，我告诉她我的电池没电了，她开始嘲笑我，试图取笑我。令人震惊的行为。请对您的员工进行有关BASIC客户服务的培训，这还不够好。您在那里是为了让您的客户满意而不会惹恼他们。最终我确实拿回了我的卡，但是那不是一个愉快的经历。

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