Daniel Lockhart

的评论 Landmark home warranty

我和妻子于 2020 年 12 月购买了带游泳池的房屋。检查员说游泳池工作得很好，但由于不需要维修，...

我和妻子于 2020 年 12 月购买了带游泳池的房屋。检查员说游泳池工作得很好，但由于不需要维修，我在德克萨斯州等待温暖的天气。毋庸置疑，我在 Landmark 2021 年 4 月开始了我的噩梦。他们否认了我的第一个声明，称它“已经损坏”，我不得不征求第二意见。在他们或承包商多次尝试失败后，因为他们做了很多指责工作从未完成或第二意见。直到我不断给他们打电话，然后他们终于允许我离开网络。只是告诉我承保限额为 1000 美元，显然他们不得不以 150 美元的价格安排承包商，因此他们只能向我报销 850 美元。考虑到我为保修支付了 600 多美元，这很有意义。游泳池维修费为 4800 美元。此外，代表还给我发了一封电子邮件，要求在我购买房屋时进行房屋检查。布丽安娜·洛佩兹 (Brianna Lopez) 告诉我：“我将成为您唯一处理的索赔理算员。”她甚至给了我她的延期，只是被忽略了，并让我与其他多个代表交谈了几个月。下面是我和 Landmark Home Warranty 的 Brianna Lopez 之间最后一封电子邮件的截图。这封电子邮件和她的失踪发生在我们最后一次电话交谈之后，她说“只需发送检查，如果它表明游泳池正常工作，我们将修复它。”我不想相信我从亚利桑那州听到的负面消息，但现在真相是显而易见的。不诚实和不专业的公司。我觉得这种保险方法是一种欺诈，完全是浪费时间，除非需要进行的维修少于 1000 美元。也许公司应该更先行一步，而不是使用旧的“阅读细则”策略。这就是他们通过扯掉他们来对待最近退役的军人的方式。我将确保 TX 保险专员有我的档案。

更新：在我进行了所有尝试之后，我还是被告知 Landmark 现在已授权 1000 美元。没有留下深刻印象。并且请 Landmark，无论您做什么，都不要反驳“亲爱的 Daniel 先生，感谢您将此信息提请我们注意，并让 Landmark 有机会直接查看您的服务历史。我们的首要任务是客户满意度和提供全面的覆盖范围，我们真诚地为这次挫折感到遗憾。”在 OEF/OIF 之后的 20 年里，以及这个国家在我的整个服务中的任何其他“Fs”，这只会让我感到沮丧。

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