Landmark home warranty 审查

***新讯息。在我最初的帖子几个小时后，一位名叫 Teresa 的好女士联系了我并解释说他们的短缺是由于需要提供 OEM 零件。我明白。她还解释说，现金报价没有正确传达。网-网。 Landmark 正在照顾我的洗衣机。所以，下面无视。可怕的经历。我在这两种情况下都有过两次索赔，最初的承保范围被拒绝。我第一次不得不争取大约三个星期才能修理客用厕所。现在他们说他们无法修理设备，因为零件是可用的，但该零件可从亚马逊和他们自己的承包商处获得。节省你的钱。他们是一个骗子。

这家公司是个骗子。不要在家庭保修上浪费你的钱，当然也不要在 Landmark 上浪费钱。他们派了一个空调承包商到我家做一些残忍的工作，我从口袋里又花了 1000 美元来修复他们派来的空调公司造成的损坏。
Landmark 的回应是“你可以再支付 100 美元的服务费，让另一个承包商派人检查工作。”是的，不用谢。我要求上报调查部门，他们所做的只是打电话给他们派出的 AC 承包商（工作疏忽），并与他们交谈并结束了调查。
这家公司是个骗子，他们拿走你的钱，并与他们取消，他们给你一个离别镜头，向你收取 75 美元的取消费用。

听起来我最近对很多评论都有类似的经历。当我还是客户时，我在 Landmark 的体验就是您对家庭保修的期望。他们永远不会更换损坏的东西，但会尽可能地进行最便宜的修复，以将设备的功能保持在最低限度。话虽如此，我已经两年多没有成为他们的客户了。当我取消帐户时，我的帐户处于自动付款状态。 2 周前，我接到了一家催收机构的电话，说我已被地标公司派往催收机构，要求支付未结余额。我从未收到 Landmark 的一封电子邮件、信件或电话，说明我有未结余额，而且我没有理由有未结余额（在取消之前会自动支付。）收款机构说我可以用 Landmark 处理它，但我需要与主管交谈。我打电话给 Landmark，他们拒绝让我和主管谈话，并说他们会给我打电话。他们告诉我，他们刚刚决定将所有未结账款转入收款机构，而没有给他们任何提示或警告。他们从来没有给我回电话。我最终只需要支付未付余额才能继续生活。我觉得它值得一个糟糕的评论，在阅读了所有其他最近的评论后，听起来他们最近让很多人感到不安

我和妻子于 2020 年 12 月购买了带游泳池的房屋。检查员说游泳池工作得很好，但由于不需要维修，我在德克萨斯州等待温暖的天气。毋庸置疑，我在 Landmark 2021 年 4 月开始了我的噩梦。他们否认了我的第一个声明，称它“已经损坏”，我不得不征求第二意见。在他们或承包商多次尝试失败后，因为他们做了很多指责工作从未完成或第二意见。直到我不断给他们打电话，然后他们终于允许我离开网络。只是告诉我承保限额为 1000 美元，显然他们不得不以 150 美元的价格安排承包商，因此他们只能向我报销 850 美元。考虑到我为保修支付了 600 多美元，这很有意义。游泳池维修费为 4800 美元。此外，代表还给我发了一封电子邮件，要求在我购买房屋时进行房屋检查。布丽安娜·洛佩兹 (Brianna Lopez) 告诉我：“我将成为您唯一处理的索赔理算员。”她甚至给了我她的延期，只是被忽略了，并让我与其他多个代表交谈了几个月。下面是我和 Landmark Home Warranty 的 Brianna Lopez 之间最后一封电子邮件的截图。这封电子邮件和她的失踪发生在我们最后一次电话交谈之后，她说“只需发送检查，如果它表明游泳池正常工作，我们将修复它。”我不想相信我从亚利桑那州听到的负面消息，但现在真相是显而易见的。不诚实和不专业的公司。我觉得这种保险方法是一种欺诈，完全是浪费时间，除非需要进行的维修少于 1000 美元。也许公司应该更先行一步，而不是使用旧的“阅读细则”策略。这就是他们通过扯掉他们来对待最近退役的军人的方式。我将确保 TX 保险专员有我的档案。

更新：在我进行了所有尝试之后，我还是被告知 Landmark 现在已授权 1000 美元。没有留下深刻印象。并且请 Landmark，无论您做什么，都不要反驳“亲爱的 Daniel 先生，感谢您将此信息提请我们注意，并让 Landmark 有机会直接查看您的服务历史。我们的首要任务是客户满意度和提供全面的覆盖范围，我们真诚地为这次挫折感到遗憾。”在 OEF/OIF 之后的 20 年里，以及这个国家在我的整个服务中的任何其他“Fs”，这只会让我感到沮丧。

星期六就热水器问题向 Landmark 提出索赔。打电话问我们是否可以在周末找人出去，因为我们有孩子，不想让他们洗冷水澡。他们说热水不是紧急情况，承包商会在周一与我们联系。那很好。我们最终在周一打电话要求一个新的承包商，因为他们指派的那个人​​的评论很糟糕。他们说他们只有一名其他承包商。我们打电话给那个承包商，他们被预订了大约 3 周，但他们说他们会尝试在几天内安排我们。我们已经过了两天洗冷水澡了。我们打电话给 Landmark，看看他们是否可以让某人在同一天来看看，但他们说安排时间不是他们的责任，我们必须与他们的承包商一起解决这个问题。每次我们打电话时，他们都非常粗鲁。不会向任何人推荐这家保修公司。我们最终自己打电话给几家公司，并自掏腰包进行维修。不要使用这家公司，他们会拿走你的钱，但在时机成熟时不会帮助你。

更新：这家公司已经从一家优秀的家庭保修公司变成了垃圾公司。我们已经和他们在一起 8 年了，我们正准备转换。准备好等待一个服务于大面积区域的承包商、粗鲁的客户服务、可怕的授权和解决部门，并等待必须通过 Landmark 购买的零件，我相信这是最便宜的。
更新：我对我们的热水器最近的一个问题做出了回应，与下面的帖子非常相似。不知何故，经过这次审查，为这个巨大区域提供服务的承包商明天将在这里。我不会提到他们的名字......然而。我们会看看情况如何，我会回来的

每次我有需要时，都会得到及时的回应，通常问题可以通过服务电话费完全解决。不要试图找到一个漏洞，所以他们不必像我以前的保修一样张贴！对我的钱来说绝对是一个很好的服务。放心，我的问题会第一时间得到妥善处理！

14 天没有热水，看不到尽头！！！

现在已经快14天没有热水了。我要求更新，但没有关于我的热水器是否已订购或何时进入的状态。

我想重申，我和我的家人在等待 Landmark 期间已经 14 天没有热水来做饭、清洁或洗碗了。我本可以让我的邻居，一个专业的水管工，在它坏了的第二天修理我的热水器。但由于 Landmark 的政策是只使用与他们合作的少数承包商，我无法走这条路，机会也没有了。

在等待地标派冰箱修理工时我丢失了数百美元的食物，我什至不会投入。公司似乎无法保持任何形式的服务水平协议。

6天后评论更新：我仍然没有热水器，没有时间表，也没有答案。不建议任何人选择这家公司。

一切都需要永远。因为您无法选择自己的承包商，所以可能需要数天才能获得服务。好几天没有热水了，现在等着他们的一位水管工来看看。现在我正在等待购买给我打电话。我打了两次电话让事情升级和更快的服务，但没有。我想我们会看到的。但不值得，因为有更贵的选择，但更有价值。我最好的朋友有一个竞争性保修，他们在 48 小时内有热水回来。这与其他电器的情况相同。当我的冰箱坏了时，我在没有冰箱的情况下去了两个星期，他们没有给我找人。

我在 Landmark 上有很多很棒的经历。他们非常敏感，无论如何都没有让我失望。我强烈推荐他们提供优质的服务。

Landmark Home Warrant 的第一次体验非常好。他们甚至提醒我 HVAC 的一项服务，然后安排非常容易。技术人员专业、乐于助人且友好。