Debbie Taylor

的评论 South Bay Mercedes-Benz

员工很有礼貌，但无法解决严重的安全问题。我们于2016年从加利福尼亚州托伦斯的南湾的梅赛德斯奔驰购买...

员工很有礼貌，但无法解决严重的安全问题。我们于2016年从加利福尼亚州托伦斯的南湾的梅赛德斯奔驰购买了大约25,000英里的Mercedes 2013 ML 350 SUV。我们始终如一地并可靠地将其带到与购买该车的同一经销商处进行定期维护。我们对其进行了精心的照顾，并将其存放在我们位于加利福尼亚州帕洛斯维德斯庄园一个安静郊区的家中。我们目前大约有88,000英里。我们购买它的目的是希望能够获得至少150,000英里的里程，因为我们已经对其进行了精心照顾。在过去的一年中，我们开始遇到换班问题。具体来说，如果我退出车道并尝试从后退转到行车路线，则它不会移出后退。我不得不先关掉汽车，然后再开动，才能换挡。同样，如果我尝试平行停车并从行驶转向后退，那也不会脱离行驶。再次，我不得不关掉汽车，然后再开，以使其倒退。这个驱动/倒档问题是间歇性的，在过去6-8个月中可能发生了6-12次。最大的安全隐患是当我将其转移到我们车库中的停车位，退出汽车并开始向后滚动时。第一次发生的时候，我以为我可能忘记把它放在公园了。但是当我回到车里时，我看到它在公园里。因此，我启动了汽车，将其移回车库中的位置，然后再次下车，以确保它在公园中。它又开始回滚。当我打开门试图跳回去并阻止它向后滚动时，没有我的情况下打开门的动作使汽车停在了停车场。上次发生这种情况时，它又回到了我丈夫的保时捷！值得庆幸的是，由于梅赛德斯车轮撞击了保时捷的车轮，因此未造成任何损坏。在过去5到6个月中，这种无效转移到公园的事件发生了大约6次。这是一个严重的安全问题。我们住在一条街上，孩子们来回步行上学。上帝禁止这辆车在上学的路上撞到一个孩子。对于这些轮班问题，我们已将其大约四次带入经销商的服务部门。他们第一次更换了两节电池。问题继续。他们说，进行了另一次服务访问，并召回了他们，并更换了整个转向柱。我们希望问题得以解决，但是大约3个月后，无效的停车问题又回来了。挑战在于，当我们将其送回服务部门时，由于它是如此断断续续的，因此他们找不到任何问题！

我今天才从服务中拿起它，并与机械师交谈。他告诉我，他们无能为力。他说，他们将诊断信息发送到德国（？）进行解释。传输很好，他们不会有任何问题。他向我保证，紧急制动功能正常。我们会尽力记住在停车时始终使用紧急制动器。但是我们并不认为其中的100％安全。

我们期望梅赛德斯能够解决问题。我们热爱汽车，但需要安全。如果梅赛德斯无法永久解决此换档问题，那么我们希望将这辆车交易给您，并获得另一辆相同品牌和型号的车辆。我们将对另一辆2013 ML 350拥有近88,000英里的牵引力和牵引装置感到满意。或者至少是一辆具有7200磅牵引能力的可比车辆，因此我们可以拖曳Airstream拖车（满载重量小于5000磅）。我们可以依靠它来确保安全。谢谢。

真诚的

丹和黛比·泰勒

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