Steven Hyatt

的评论 Florence Toyota

在佛罗伦萨丰田汽车公司的网站上找到令我感兴趣的汽车后，我花了几天时间与经销商进行电子邮件和电话交谈，...

在佛罗伦萨丰田汽车公司的网站上找到令我感兴趣的汽车后，我花了几天时间与经销商进行电子邮件和电话交谈，以获取有关该汽车的更多信息。我问是否有任何迹象表明该车已被抽烟，并被告知“它没有任何气味”，并且“该车没有任何故障或存在。状况良好。”佛罗伦斯（Florence）对我来说是2小时的车程，因此我想确保花点时间才能到达那儿，并描述如上的汽车。两个不同的人，白兰地和弗兰基，与我交流，并向我保证，他们理解并且汽车将如他们所说的那样。

2月24日，星期六，我和我的女友在我们预定的上午11点之前到达了佛罗伦萨丰田。弗兰基（Frankie）告诉我们，那辆车回来时正在洗头和清洗。有人告诉我这辆车状况很好，这使我感到困惑，所以我不明白他们为什么要洗车。等待约15分钟后，弗兰基（Frankie）告诉我们汽车已经准备就绪。

当我们走到外面时，汽车正坐在门打开的状态。弗兰基（Frankie）告诉我们，清洁后内部可能仍然潮湿。一旦我把头放进去，我什至会闻到它被熏掉的座位上的气味，甚至会闻到清洁产品的气味。我问我的女友对我的汽车看法，她还闻到烟味。弗兰基然后建议，维修部门的清洁汽车的人闻起来像烟味，而且气味已经从他身上转移了。

然后，我走到了乘客侧，发现前后乘客侧座椅上都有许多燃烧痕迹，表明有灰烬。这将是检查汽车的任何人都可以看到的。在这一点上，很明显，汽车被抽烟了，我们的时间没有得到尊重。我告诉弗兰基，我对这辆车不再感兴趣，并索要总经理的证件。她说他当时在商店里，她会去找他为我们服务。

经理特里迅速出来了。然后，他给了我一张名片，实际上是另一名叫Terrell的员工的名片，而我在整个这段经历中从未与他打过交道，而是给了我自己的名片。他对我们所说的唯一情况是，他要给我们“加油”，这是为了代替道歉而提供的。这份要约和他给我的不是他自己的名片表明，他要么不了解情况的真正错误，要么不在乎。我拒绝了他的提议。

在我看来，我对汽车有误导，他们试图在我到达之前清洗汽车内部来掩盖烟雾的气味，然后当面对这种情况时，经理试图推卸责任。通过给我一个我从未与之交谈过的人的名片，而不是给我自己的名片。他们知道我要开车去看汽车很长的路，他们知道我不会接受抽烟的汽车，但是他们还是按照我的描述继续前进。这种情况是不诚实和不尊重的环环相扣，不是正确的经商方式。

根据我的经验，我建议在考虑从佛罗伦萨丰田（Florence Toyota）购买汽车时要谨慎。

已翻译