Rachel Strunk

的评论 Sonesta Resorts - St. Maarten

无专业和无组织的设施。预订了Sonesta Maho Beach，以进行重新开放特别活动，以支持爱尔...

无专业和无组织的设施。预订了Sonesta Maho Beach，以进行重新开放特别活动，以支持爱尔玛之后的岛屿恢复工作。我们在出行时间之前的整月中支付了旅行费用。我们使用奖励里程（不可退款）预订了机票。我们经营一家小型企业，并安排为假期休假一周。我们甚至在12月底之前为我们的住宿增加了一个额外的夜晚！我们的旅行日期是从二月开始。他们毫无疑问地增加了额外的一晚！大概在休假前三周还没到-我在他们的Facebook页面上，我看到他们不会重新开放。我立即联系我的旅行社，她对此一无所知。她从未收到过度假村的电子邮件或任何通知。她伸出手去度假胜地，他们花了几天的时间回复。他们为替代计划提供了两个不同的选择。我们将无法更改我们的旅行日期，因为所有安排都已在此之前数周确定。我们选择留在另一个度假村。这个度假胜地不是全包式度假胜地，因此我们不得不为房间支付更多的钱+现在我们必须支付我们的饮食-这是我们不打算做的事情，因为我们希望住在全包式度假胜地。我的旅行社未得到任何其他答复后，我于周一1/21给预订部门写信。今天是1/28，我没有收到任何回复。这是完全不专业和不可接受的。说您将有一个重新开放的特别活动并支持该岛的恢复工作，然后让人们选择前往牙买加或墨西哥，这是不可接受的。无法更改日期的人们应该得到补偿，因为他们现在将住在一个非包罗万象的度假胜地。

已翻译