Matt Clements

的评论 Camelbeach Mountain Resort

客户服务的某些方面很糟糕。我和我的女友以及另一对夫妇来这里是一次惊喜之旅。他们三个是初学者，但是我已...

客户服务的某些方面很糟糕。我和我的女友以及另一对夫妇来这里是一次惊喜之旅。他们三个是初学者，但是我已经滑雪约18年了，去过该地区的很多地方。在您购买电梯通行证的窗户上工作的人。可能不太在乎帮助您或回答任何问题。我对这个过程很熟悉，所以我可以很容易地购买到我想要的东西（全天缆车通行证和女友的缆车通行证租课。另一对夫妇则没有这种运气。他们相信他们正在购买2张电梯通行证，2节课和2份租金，并将他们的课程安排在下午1点（有足够的时间获得租金并开会），当他们进入出租区时，他们意识到他们没有得到2堂课，而只有1堂。他们不得不返回生产线购买课程，这使他们回到无法上下午1点的地步，所以他们三人（另一对夫妇和我的女友）将课程时间更改为下午3点。当他们尝试这样做时，他们被指控花费了太长时间，并且他们的通行证是在12:15购买的，这是充足的时间在下午1点上课。自己没有错，然后尝试在这里买一个储物柜的地方。我了解到假期周末忙碌，但从未去过这座山，所以我发现储物柜系统的运作就像我去过的每个其他储物柜一样。错误的。您必须在售票线上等待以获得储物柜钥匙。因此，我再次在排队等候更衣室钥匙。我在较小的行中等待，该行仅用于储物柜和预预订的包裹。当我排队时，有3个窗口打开，前面大约有4个小组，而当我等待时，又有2-3个小组进入我的身后。在中间窗口的人帮助1位客人之后，他们决定关闭该窗口，好吧，现在该休息一下了。因此，现在有两个窗口打开。在远处的窗户上，有一个小孩（我想说年龄不小于17岁，不超过20岁）在手机上聊天，就像他在等人一样，没事，然后大概10分钟过去了，因为他靠在柜台上发短信，大概是他正在等待的团队。可笑的是他没有被要求辞职，所以其他客人可以得到帮助。我走到那扇窗户，问：“我能从你那拿到更衣室的钥匙吗？”女人的回答简短粗鲁，说“对不起，先生，但我正在帮助他。”我现在很生气，因为我已经花了200多美元，已经快一个小时了，甚至还没有跑过我的第一场比赛。最终，我得到了更衣室的钥匙，把东西放在那里，无论是白天还是骑马。我们从那里的经验很好，我给这个地方2星的唯一原因是其他工作人员非常友善。可以理解，许多地方的升降机操作员很乏味，因为他们的工作很重复，但是在这里，他们每一次机会都打个招呼或进行简短的交谈。与我互动的他们的课程指导老师都非常友善，非常有帮助（与我们在一起的其他三位老师说他们很棒）。我从来没有像在其他山峰上那样完全感受到这座山的欢迎。他们有两个不同的安全团队，似乎一个在住宿区的地面上，另一个在山上。这些人显然可以对某些违规行为处以罚款。我什至看到一个女孩被捕。这绝不是该地区世界上最好的山脉。将来我会将业务转移到其他地方。

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