George Wilson

的评论 Microsoft New Zealand

非常令人失望的客户支持。最近，我的Surface Pen坏了，并且在保修范围内（约6个月）。我将其连...

非常令人失望的客户支持。最近，我的Surface Pen坏了，并且在保修范围内（约6个月）。我将其连同收据一起带到了我购买的Harvey Norman商店，并被告知即使产品明显有问题，他们也必须“致电Microsoft确认更换”，并且我已收到收据，表明该产品显然仍在销售中。保证！他们给微软打了电话，然后我被问到我的Surface Go设备的序列号，该设备与笔绝对没有关系，因为我是分开购买的。这进一步延迟了事情，显然微软出于某种原因今天才真正不接电话。现在，我可能要等待多达一周的时间才能买到一支新笔，这意味着我无法在演讲幻灯片上做笔记，这将使我本周进行的在线测试变得更加困难。绝对是垃圾服务，该物品是全新的，明显有故障，应立即更换。

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