Richard Marquez

的评论 Sedona Rouge Hotel & Spa

沟通不是很好。打电话时无法联系到真实的人，必须留言。我留下了两个明确要求回电的人，没有一个人回电。我...

沟通不是很好。打电话时无法联系到真实的人，必须留言。我留下了两个明确要求回电的人，没有一个人回电。我是拥有温德姆（Wyndham）房地产的钻石会员，但是因为我没有直接通过他们预订，所以我没有得到钻石会员可获得的任何福利/好处。这是我对此属性有疑问的地方。由于我是温德姆品牌的忠实客户，因此无论我在哪里预定，作为4起点度假胜地，都应该有更好的客户服务，这就是为什么我住在这家酒店。我试图要求延迟退房，但被告知我必须要求早晨，真的吗？我在一个星期一退房，很慢，停车场很空，我知道他们可以给我更多时间。我希望下午2点可以延迟退房，但是只给了一个小时，或者不得不支付50美元，这的确是您在自己的酒店对待钻石会员的方式。根据空房情况告诉了提早入住的相同问题，但停车场实际上停放了3辆汽车。并提示管理人员，如果尚未准备好入住房间，请不要向客户发送“欢迎”短信。我住过的每家酒店都只在准备好入住时才发送欢迎信息。肯定的是，房间很好，餐厅很好。泳池虽然很小，但是泳池面积却很大。

已翻译