Shanna Hamblin
在5月21日星期六，我从凯里丰田二手车购买了2010雪佛兰Equinox。我很高兴地离开那里，以为自...
在5月21日星期六，我从凯里丰田二手车购买了2010雪佛兰Equinox。我很高兴地离开那里，以为自己得到了很多。原来我错了！一周后，在5/29周日，检查引擎指示灯亮起。起初我以为是燃油相关的（上限可能松了，或者燃油不好），但是当我在6月2日星期四将它带到家对面的一家商店进行校准时，仍然打开，所以我要求他们扫描计算机。他们说，它的返回代码为PO420，必须运行完整的诊断程序才能确定确切的问题。我计划在6/06星期一（购买车辆后两周）进行预约。
那天下午（6日），他们打电话告诉我，我的两个催化转化器都需要更换，他们建议我也更换氧气传感器。我立即打电话给Kerry Toyota，因为这是2500美元的维修费用！我的推销员（布拉德·辛普森）不在，所以我请销售经理。 T.R.米勒接了电话。他说他会尽力为我工作，但他需要与之交谈的那个人那周正在休假，所以我不得不再等一周，直到他们（他从没有给我起名字或头衔）星期一回来6/13。
我打电话给T.R.他在6月13日表示，他们可能不会照顾O2传感器，但他试图让转换器得到照顾。然后他说我需要与另一个人交谈（同样不要泄露姓名或公司名称），并将我搁置十分钟以上。当另一个人打电话时，他没有告诉我他是谁，他只是开始问我问题。我认为我可能正在和布拉德交谈，但我不确定。他不认为问题出在转换器上。
当我们打电话时，他与服务经理Nicole安排了电话，我要在6/16（星期四）中午（今天）将其放下。
我今天到那儿的时候，妮可的举动似乎使她一开始甚至都不知道我在说什么。最终，她一定已经意识到了这一点，因为她说：“您曾与T.R.交谈，不是吗？”我答应了，并给了她我当地商店的诊断文件。她给值班销售经理马克·威廉姆斯打电话。她告诉马克，我在那里让他们看一下车辆，确认问题出在转换器上，然后她说：“我们不需要研究并验证，我知道这就是问题所在”。嗯..... so，如果他们根本不看的话，为什么我要一直开车到那儿呢？
最后，马克拒绝为我做任何事情。因此，现在我被困在修理一辆价值2500美元的汽车上，这是我一个月都没有的汽车，而且我还没有还清第一笔款项。更不用说我必须补时的工作了，因为今天的整个考验花了一个半小时（包括开车时间），他们甚至没有看！如果在我购买车辆后的几个月发生这种情况，情况会有所不同。但是，购买后一周就亮了！他们拒绝对此做任何事情，这是无法接受的。我经历过的最糟糕的购车经历！
更新：在我发布原始评论的第二天，星期五06/17，马克打电话告诉我，他的老板愿意承担大部分费用，但我必须为每个转换器支付300美元。然后，妮可打电话来安排服务时间，她质疑这是否是两个转换器。然后她说：“我想知道他们是否只是说第二个，以防万一……但我知道歧管的那个不好。”，这意味着他们知道至少有一个这样的人，把它放到了地上。转换器需要更换，并且在出售前没有向我透露该信息。我将其保留在一颗星上，因为我不必为纠正他们的错误付出任何代价。另外，我必须在其他地方支付其他检查费用，以确保他们完成了他们说的工作，并确保使用了新零件。
注释: