Christophe Lorenz

的评论 Koodos

我在这个售货亭遇到的真是一场灾难。花了一个半小时。在此期间，我被侵略性问题轰炸，并受到严重怀疑。我必...

我在这个售货亭遇到的真是一场灾难。花了一个半小时。在此期间，我被侵略性问题轰炸，并受到严重怀疑。我必须告知员工他们自己的客户政策。尽管带来了两个有效的身份证明，但我仍被拒绝提供帐户。最后，经理拒绝给我任何信息以抱怨我的经历。我在Robson街的Telus / Koodo体验中的经历与以往完全不同。我受到很好的对待。客户代表Tejas以最大的尊重和谦卑对待我。我为他提供了相同的ID，他能够在20分钟内创建一个帐户。

下面，我描述我的经历的细节。

我在这个售货亭里遇到的东西真是丢脸。客户代表不了解Koodo / Telus关于迁移电话号码的政策。我没有打电话给Telus弄清楚，而是被告知去Telus商店与他们做安排。在Telus商店，我被告知要返回Koodo信息亭，并让他们知道他们可以迁移该号码。
我回到售货亭，并告诉代表他们可以迁移手机。他们变得非常敌对。接下来，我需要开设一个帐户。我提供了有效的新斯科舍省政府ID和我的信用卡。以前我被告知那足以开设一个帐户。突然，我被告知他们需要运行增强的信用检查，因为我的身份证来自新斯科舍省。我的信誉总比没有打扰我的好。为了进行这种增强的信用检查，他们让我与Telus代表一起使用免提电话。在这个繁忙的购物中心，每个人都可以通过免提电话听到我的个人问题，例如我的生日和信用卡限额等。问题是非常随机的。最后，我想请Telus代表提供其工作ID，因为我想抱怨自己的客户体验。她不愿意向我提供她的工作证，也不允许我与她的上司讲话。在接下来的45分钟里，我在等客户代表通过电话讲话时。最后，我告诉我信用检查不合格。这使我感到困惑，因为我的政府身份证有效，并且我的信用评分良好。我被告知要带上我的SIN号码和驾驶执照。 Telus / Koodo不能期望每个客户都有驾驶执照。我与经理布兰登交谈，并告诉他我的经历。我告诉我要向上级提出投诉。他告诉我这是不可能的。第二天，我带着相同的身份证件去罗布森街的Telus / Koodo商店。一个名叫泰雅斯（Tejas）的友好绅士可以帮助我。 20分钟后，我的号码迁移了，我有一个帐户。他不仅非常友好，而且不需要加强信用检查。我不知道是什么原因造成了治疗上的差异。我建议您访问Telus / Koodo Robson地点，以获得无忧的体验，而不是Pacific Center Koodo自助服务平台的惨败。

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