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C
Charlotte Elsmore
来这里喝下午茶，对客户服务感到非常失望。我们的预订遇到了一些问题-我们购买了有收据和订单号的凭证，但...
来这里喝下午茶，对客户服务感到非常失望。我们的预订遇到了一些问题-我们购买了有收据和订单号的凭证，但被告知它们无效，因为我们还没有收到实际的凭证，直到72小时后才能收到。尽管我们打电话确认预订是否还可以，但仍可以通过酒店网站进行预订。然后，我们在不同的经理之间来回走动，以解释没有解决方案的情况。各个团队告诉了我们各种各样的事情，但是他们被告知他们无法接受我们已经付款并提前打电话的事实。他们花了将近一个小时才决定为我们服务，这确实破坏了我们在当地的经验。话虽如此，食物很好吃，经理们确实为我们的治疗道歉。很遗憾我们有这样的经历，因为我认为这通常是一个下午茶以及很多食物的好地方。
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