Siva Avvaru

的评论 Mercedes-Benz of Bellevue

我的评论主要是关于我最近从该经销商处购买的购买后流程。免责声明，这是在线购买美国外来车辆的状态，与我...

我的评论主要是关于我最近从该经销商处购买的购买后流程。免责声明，这是在线购买美国外来车辆的状态，与我与该经销店的接触正好是1个月。我在密苏里州圣路易斯，车辆/经销权在华盛顿州提供距离参考

如果我必须对从Bellevue MB购买异国情调的经历进行实际评分，则该评分为4/5。在签署/支付最终文件之前，所有请求的快速和沟通都非常顺利。我指定的销售代表回答了我向他提出的每个问题，向我发送了我所要求的一切的图片和视频，等等。

从我的经验来看，购买/交付后开始走下坡路的地方。在制定运输安排时，我获悉，经销店的一些工人发现这辆车有些损坏-看起来引擎盖的前乘客角向下弯曲。有人告诉我，他们的服务代表和经销商中的每个人都完全忽略了这种损坏。如果您查看所附的图片，则无法想象任何人都会错过像这样大的东西。最初，我根据提供给我的照片购买了这辆车，而视频显示该车处于接近薄荷的状态，没有任何东西突出显示所造成的损坏。我不知道这是否是故意的-我不想在这里对完整性做任何假设。这辆车正是我想要的，并决定按照我进入市场已有8个月的时间来继续生产，这个例子是我搜索期间在全国范围内出现的唯一一辆此类车。可以期望我很兴奋！

在讨论维修或后续步骤之前，我的销售代表告知我该车已经在前往他们的车身修理厂的途中。这是我的第一个标记，拥有异国情调的人都知道他们想要确切地知道谁/将要做什么/将要完成的工作。事先没有人问过我是否批准过这个问题，决定就此决定了，事后通知了我。在我试图让二手车销售经理联系他之后，我联系了我，并告诉我经销店将永远不想向受损客户交付汽车。我对此表示满意，但是，以这种行为表示感谢是出于对我的购买有帮助的谢意，而不是纠正他们出售已知损坏的汽车时所犯的错误，并且从未事先告知自己是很令人反感的。此外，添加的评论“如果您愿意，可以退出购买”的味道不好。我的销售代表知道我有多想要这辆车，我扣了扳机，在24天内按字面意思购买了这辆车在此在线发布的几小时内，在线广告的图片甚至还没有上传！

我同意了，销售代表告诉我，它应该不超过5-7天。这是我第一次重新安排运输时间，因为我已经设置了运输公司来处理文书工作后再取车。我每天都与销售代表就车辆的状态进行沟通，他对此表示了敬意。但是随着一周又一周的过去，我不断得知这将是另外几天。现在是1个月，我被告知这将在上周五完成，我的销售代表在周末给我发了短信，我应该安排在下周三取车

然而，在所有这些之中，我不知道这辆车实际上做了什么。我不知道是否需要新的引擎盖，我不知道是否需要新的油漆工作，我根本不知道工作范围。对于这家汽车制造商而言，这是一笔大交易，因为其OEM PPI检查的任何损坏都将立即使该汽车不再具有延保的资格。更麻烦的是，似乎在车身修理厂和经销店之间进行了0次通信，并且为使我的车辆延迟交付做出了任何形式的“正确”努力，而0方面的努力。这个周末，我不得不第三次重新安排发货时间

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