John Mollica

的评论 Powercor Australia Ltd

可耻的客户服务。我的电源浪涌非常大，导致3月1日向主要设备注入高压。经过9周的非常差的沟通，在拨打了...

可耻的客户服务。我的电源浪涌非常大，导致3月1日向主要设备注入高压。经过9周的非常差的沟通，在拨打了无数电话之后，只有2个回电。我已于4月11日通过电子邮件发送邮件，要求您考虑将一些损坏的设备放在优先位置。控制器门已损坏得无法修复，这意味着需要手动打开和关闭滚轴门。目前，我的双肩由于肌肉撕裂而需要手术，而我的妻子没有力量抬起滚轮门。
2-中央供暖电机无法正常工作，因此随着天气转凉，由于中央供暖/制冷系统无法使用，我们没有其他形式的供暖系统。
由于没有矿山故障，多台设备被损坏，但我不得不安排检查和报告，费用自负。要求Powercor及时采取行动更换这些必要的设备（他们已经承认有责任）是否太多？我想是这样。如果我工作的公司损坏并承认我们有过错，我们将立即采取维修措施，并尽量减少给客户带来的不便。我只能假设Powercor对没有过错的客户没有任何同情。
澳大利亚消费者法规定消费者的权利如下：
安全权；被告知的权利；选择权；发言权；补救权；满足基本需求的权利；接受消费者教育的权利；以及享有健康环境的权利。我认为在我的情况下Powercor违反了其中大多数权利
这篇文章是参考权利要求。 07526。

我的帖子的目的是解决我的申诉缺乏沟通和进展的情况。我会很感激Powercor打来的电话，而不必打铃。同样，我在主号码上留言，没有回电。我确实设法与客户解决方案经理交谈，然后他解释了情况，并且对将索赔进行到下一阶段非常有帮助。我将与他保持直接联系，向前迈进。

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