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Eric Frechette

3 几年前

登记入住和部门之间的沟通时,对橙湖度假胜地的最后两次访问实在是太恐怖了。我们为我的父母55周年计划了...

登记入住和部门之间的沟通时,对橙湖度假胜地的最后两次访问实在是太恐怖了。我们为我的父母55周年计划了一次家庭郊游,并预订了一套三居室单元,并在上午11点左右到达办理入住手续,他们说很快就可以准备好,准备好后可以打电话给我。我从未接到电话,当我大约在3:30打电话时,他们说您的房间肯定会在下午4点和4:15到来,我也从未接到电话,但与清洁主管进行了交谈,他们说至少再过一个小时左右,房间才准备好,这时她(清洁主管)试图告诉我们,在我们等待的时候,她会给我20美元去吃晚饭,好像二十美元将用来照顾12个家庭成员。等待着他们的行李在房间外面,这样他们就可以进入旅行并洗个澡。终于第三次与管理层交谈,现在是下午6点,我们终于在另一个房间里成立了。现在,我和妻子向前跳了3个月,打算为我们18周年纪念旅行几天,同样的事情又发生了,这就是为什么我写这篇文章。现在我们已经是分时度假的老板,将近20年了,最近两次去橘子湖的旅行确实使我口中苦涩。分时度假行业必须开始对拥有分时度假的有价值的会员产生更多的兴趣,然后吸引新的会员,因为像我这样的个人购买了分时度假并支付了分时度假,并继续保持会费以支付薪水。

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