George Arias

的评论 Crowne Plaza Houston Galleria ...

老实说，价格还不错，房间很干净，维护得很好。但是，打开房间门有很多问题。在我逗留期间，钥匙卡没有工作...

老实说，价格还不错，房间很干净，维护得很好。但是，打开房间门有很多问题。在我逗留期间，钥匙卡没有工作很多次，不得不在凌晨1点要求服务员打开门。打开它花了45分钟！帮助开门的人足够好，可以提供免费的房间，但由于已经是我的昨晚，所以拒绝了。相反，我被承诺免费早餐，但在此之后，令我惊讶的是，我仅获得了可观的折扣券。我打电话给Veronica L，并要求退款，因为他们显然对我撒谎。我被告知诸如前台员工是见习生的借口，好像那是我的错。然后，我被告知我必须等待经理给我打电话，如果我得到退款，则取决于他们。目前尚不清楚他们什么时候会打来电话，因为有人告诉我他们进来的时间没有设定。我没有时间争论15美元，但是需要对客户服务和沟通进行全面检查。

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