Doug Robertson

的评论 Crosby Volkswagen Audi

销售部门非常好，二月份购买我的大众Atlas是一次很棒的经历，即使财务办公室的“出售过程”也还不错。...

销售部门非常好，二月份购买我的大众Atlas是一次很棒的经历，即使财务办公室的“出售过程”也还不错。另一方面，服务是让他们丢球……第一个是免费的，这很好，但是当我参加第二次定期服务时，我提到我听到一些预感，问他们是否可以简单地接一个球。看什么时候在升降机上看是否有任何损坏。当顾问向我出示要签署的事前准备单时，我注意到要收取60美元的费用，当我被问到时，被告知我被告知如果他们找不到可以保修的东西，那我就必须付这笔钱。这是一辆新车，行驶2万3千公里，并具有完整的保修单？？？我已经拥有至少5种来自各个品牌的新车，包括大众汽车，而且我从未经历过这样的指控。当我问他的时候，他告诉我这是收费，如果我不想付款，他会把这付清，然后他们将继续进行150美元的换油。我感谢他的时间，拿起钥匙离开了。然后我打电话给服务经理，让她知道他们已经失去了客户，她只是告诉我这是他们的政策，对不起我要离开。坦白说，她似乎并没有对此大惊小怪，只是躲在政策后面，这是一种通过客户服务获利的短视方法。他们应该知道的是，然后我把我的汽车带到了另一家大众汽车经销商来完成换油（顺便说一下，少了30美元），他们很乐于免费看一下前端（他们什么也没发现）。得益于这项出色的服务，我从他们那里购买了新的雪地轮胎，并在本周和春季安装了它们。我还将从他们那里购买新的20英寸大众轮辋和轮胎！因此，简而言之，Crosby VW的重点是利润与服务成本之间的差错使他们付出了客户的代价，并带来了4,000多美元的零件和服务收入。

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