XY G

的评论 BMW Kingsway

被许多朋友敦促在这里分享我的两个绝对令人震惊的经历。

被许多朋友敦促在这里分享我的两个绝对令人震惊的经历。

第一次是在2016年末，当时我打算从2012年的118i升级到定于2017年发布的新M140i。我的销售代表（Nick）的经验：

-向我展示了他们库存的最后一辆M1，并继续告诉我我无法进行试驾，因为他们“该型号已经发生太多试驾事故”，这表明他认为我不知道如何开车它
-然后告诉我，我也无法试驾M2，因为M2的发动机与M1基本相同
-告诉我他甚至不能给我“粗略”的估计，新M1的起价是多少
-告诉我“不可能”给我粗略估计定制M1的成本是多少，因为“模型尚未发布

基本上，销售代表看着我，以为我在开玩笑地买车，根本没有提供任何有用的信息。对于销售代表甚至无法给我一个即将推出的新车型的估计价格范围，我感到非常失望，这实际上是您了解这类事情的工作。

最后我回到了阿德莱德宝马公司，在那里我得到了以前的汽车，并得到了一个绝对完美的推销员的服务，推销员回答了我所有的问题，并提出让我试驾我想要的任何和所有车型，并给了我适当的证明文件。我想要参考的数字和所有内容。可以肯定地说，我很高兴从他们那里购买了我的定制M140。

快进至19/02，从强制召回服务处取车。经过55分钟的等待，至少有7个其他顾客在这里得到服务，并接待了3次，以提醒他们我一直在等待一个简单的提货，我意识到我所等待的服务人员（Peter）在30分钟前见过一对年长的夫妇，他们是在我之后进来的。

凌晨50点，彼得给我打了个电话，高高兴兴地无知，把我带到我的车上。他问：“今天早上有什么有趣的事情吗？”我回信说：“这不是很好，因为我过去一个小时一直在等你，我要在5分钟内上课。”您的车，如果需要的话，就把它带到那里！”好像我要离开汽车，我一直在等待一个小时才能回来，浪费更多时间？

在我看来，这里的员工更关心的是照顾“较老的”客户（他们可能认为可以“负担得起”他们的汽车），而不是照顾所有人（我注意到只有较年长的客户被问及有关咖啡/茶的问题以及我周围的人的问题）年龄被忽略）。

最好的事情是，在我整个55分钟的休息室等候期间，我正坐在他们咖啡区的一个标牌上，上面写着“我们保证只要您了解自己的宝贵时间，我们就不会让您不必要地等待”。真丢脸如果可以的话，我会留下0星。

已翻译