Lee Porter

的评论 Umarex USA

一颗星是因为Umarexusa完全忽略了我对客户服务的要求，这与公司在销售产品时应该做的相反。确认客...

一颗星是因为Umarexusa完全忽略了我对客户服务的要求，这与公司在销售产品时应该做的相反。确认客户投诉与不执行任何操作之间有根本不同，与根本不确认客户之间有区别。 Umarexusa根本不承认客户。

我大约一个月前（5/31）从Umarexusa购买了一支步枪。我收到了带有瞄准镜的步枪，在瞄准镜上有2个可以松开的地方可以连接到枪上。我不幸碰到的特殊范围的螺丝卡住了。除了这只特定的螺丝以外，该步枪上的所有其他螺丝都可以轻松松开。我花了一个多小时的时间，试图在此过程中使用几种不同的工具尽可能地轻轻地松开它，但是最终螺钉最终被完全剥掉了，因为显然，金属弯曲和切开比金属更容易是为了拧松螺丝。我强调说，我试图尽可能地保持柔和，我测试了其他螺钉的强度，使之达到所需的大致强度，但是绝对没有任何效果。我花了一个多小时试图松开这颗螺丝，结果螺丝被完全毁了。这意味着无法将示波器连接到我的枪上，因此我无法使用我购买的产品。如果我想要没有瞄准镜的枪，我会买没有瞄准镜的枪。

我尝试联系客户服务，收到一封自动回复的电子邮件，说他们收到了我的电子邮件，并将在几个工作日内与我联系。现在是6月25日，我还没有收到Umarexusa的任何消息。我的客户投诉被完全忽略了。显然，Umarexusa一点也不关心客户的投诉，因为我什至没有收到真实人的电子邮件来确认我的问题。在这一点上，我什至不在乎获得新的工作范围。我很生气，我从我购买的公司那里获得的帮助请求被完全忽略了。

如果您遇到问题，并且像我一样，甚至无法将商品带回商店进行退款，那么最好还是承担损失并从可​​能真正关心客户服务的品牌那里购买商品。

我使用与发送电子邮件时不同的电子邮件来请求帮助。我不希望Umarexusa给出任何答复，因为他们之前公然无视了我。如果您不能自行解决枪支问题，请不要从Umarexusa购买。我将看到自己可以自己解决此范围的方法，但是我可能最终会破坏范围，以尝试取出带螺丝的螺钉。我自己的个人工具包中有尺寸完全相同的螺钉，我所需要的只是将其夹紧到枪上的东西。我绝对不会再从Umarexusa购买任何东西，因为他们很少关心客户安全。

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