Joel Stambaugh

的评论 Audi North Austin

我之所以去奥迪北奥斯汀，是因为我的前轮胎漏气了，所以我需要有人看一下。原来我有钉子，所以我需要一个新...

我之所以去奥迪北奥斯汀，是因为我的前轮胎漏气了，所以我需要有人看一下。原来我有钉子，所以我需要一个新轮胎。服务经理建议我拿2，因为另一个前轮胎已磨损。但是，他们没有库存的轮胎，但第二天就会有。所以我离开了汽车，他们花了Lyft带我回家。
第二天，我一直在等待电话，但没有人来。最终我在下午4点打来电话，并被告知轮胎刚进来，大约5:30就准备好了。完成后，他们会与我联系。
大约在4:45，我收到一条短信，说我的车已经准备就绪，还有电话号码。没人告诉我要送汽车去接我。因此，我回复了短信，请送车去接我。 15分钟没有任何反应。因此，我发送了另一条短信，询问他们是否收到了我的短信。依然没有。因此，我尝试拨打提供的电话号码。听完无尽的自动化说明后，我终于找到了一条消息，希望为您服务。但是邮箱已满，无法再接收任何邮件。对此感到沮丧，我再次打电话，发生了同样的事情。因此，我第三次致电并要求销售。当我告诉他发生了什么事并将我搁置后，一个非常好的年轻人回答了他，他感到很沮丧，然后走上前去请他们给我回电。此后不久，我收到了一封短信，以回应我30分钟前发送的短信，询问将车送到哪里。车很快就到了，他们给您带来的不便表示歉意，我付了账单就开车回家了。一家人吃完饭后，我终于在大约6:45回家，所以我一个人吃饭。

这种经历毁了我整个晚上，使我口中难受。当我与某人交谈时，他们非常专业并且乐于助人。但是花了我两天的大部分时间和很多挫败感才解决了轮胎的问题！尽管文本是一种很好的交流方式，但并非对方没有回应。一天晚上，我被绞死了。打个电话可以解决我的很多问题。

最糟糕的是昨天轮胎压力灯再次亮起，表明轮胎正在漏气，经检查后，它们是与更换的轮胎相同的轮胎。我在一个本地服务站加满了它，它似乎正在举行，但是现在我不知道该怎么办。我应该再去找这个经销商吗？我很犹豫，但我可能会。

4/21更新-经销商的Marc与我联系，以了解他是否可以解决问题。尽管他无法改变我的原始经历，但他的确使我意识到了一些将来可以改善我的经历的事情：

1.经销商服务台营业至晚上8点，因此尽管我一天都在焦虑，但没有任何反应，但这并不像我想的那么可怕。那天我担心要把车还给我，似乎在下午5点30分钟声敲响的可能性越来越小。但是他们仍然要开放两个小时。如果我知道这一点，我就不会那么着急。

2.当他们非常忙时，他将采取措施确保定期清除“服务”语音信箱并确保更快地回复短信。

他邀请我回去检查新轮胎，以确保没有损坏，没有损坏。他还解释说，轮胎气压灯在A4上有点灵敏，并且可能在过去几天中由于温度的极端变化而跳闸。
我将我的评分更改为4星

已翻译