Sophie Degener

的评论 Empire Today, LLC

我们购买了带有终身保修的百叶窗（但每次维修需要75美元）。现在我们已经有了约15年的百叶窗，每个百叶...

我们购买了带有终身保修的百叶窗（但每次维修需要75美元）。现在我们已经有了约15年的百叶窗，每个百叶窗都需要修复多次。我相信我们仅支付了大约750美元或更多的维修费用。当然，这很不方便，但是在最后一次维修之前，服务至少是及时且响应迅速的。不幸的是，一个多月前，我们在两个百叶窗上折断了琴弦。一位维修人员来带他们去，我付了75美元的费用，被告知这将不超过两周，甚至更少，而且我们仍然没有百叶窗。我已经四次致电客户服务中心，每次放心，我都会收到“来自本地公司”的回电（因为呼叫是通过呼叫中心进行的）。我尚未收到回电，并且花了太多时间在电话上并保持着等待响应。他们无法将我转移到经理那里，我对可怜的呼叫中心员工的抱怨是徒劳的，而且我仍然不知道什么时候可以期望我重新蒙上阴影。说我很沮丧是轻描淡写。我永远不会推荐这家公司-不再。

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