我以为我会选择Empire，因为他们会为地板提供全套服务。我的安装应该在今天进行，结果真是太糟糕了。他们在沟通和期望上内部不一致。销售人员告诉我，合同中包括了清理工作，而安装程序让我知道清理工作没有进行。我最终成为Empire客户支持，Empire安装团队以及必须在3个团队/部门之间共享信息的安装人员之间的中间人。安装程序最终摆脱了挫败感，我基本上陷入了黑暗。 Empire最终取消了我的订单，理由是他们认为自己无法提供后期安装清理服务。有一次，公司的安装经理通过电话笑了起来。这是很奇怪和不愉快的，让我感到非常困惑。
已翻译不要使用这些家伙！永久地使我的女儿感到害怕，并破坏了我们的美化环境，这花费了数千美元进行维修。第三方安装程序，而非Empire员工。帝国立即将我们发送给了无名安装人员使用的第三方保险公司，而不是自己处理。目前正在面试律师。
此安装花了三周的时间才安装了三个四个小房间。他们一直忘记磁带，所以三个星期来，三个不同的工作人员在我家里。我的6岁和8岁女儿的脚踩在安装了新地毯的房间的大头钉上被割断，因为Empire并没有把大头钉打下来。已经过去了三个多月，我的女儿的脚球上仍然有一块硬伤，很疼。最初的安装工在我们的车道上停留了4个多小时，并造成数千美元的损失，使我们围困在我们土地周围的铁路联系试图脱身。两辆拖车不得不在晚上11点将它们从我们的财产下车。我已经给企业发送电子邮件三个月了，他们最终告诉我们要与第三方保险公司打交道，因为安装程序是第三方承包商。帝国与我们洗手。当心安装程序不能为帝国工作！！！如果您的财产或受伤有问题，您将像我们一样四处奔走。
对这家公司感到非常高兴-我在餐厅里安装了木地板，并拆除了地毯。销售代表对产品非常了解，并且安装也完美无缺。花费了我比我想象的更长的时间-大约7个小时-但是对最终结果感到非常满意。而且他们的价格相符。
已翻译工人们出于未知原因使用我的淋浴器，浴室地板被水淹没。他们没有费心尝试在离开前清理它。安装后，地毯上散发出刺鼻的恶臭味。向后拉地毯，发现地毯上有霉菌。已通知客户服务的客户，他们“以PRIORITY身份打开了工作单”，并在24小时内等待本地安装经理的回电。接到西得克萨斯州（而非本地）保修部门的回电，后者表示他无能为力，并等待了24小时才能让本地安装经理给我回电。我再次打了电话，Sarah客户服务代表试图给Robert Heise（本地安装经理）打电话，并留下了语音邮件，因为无法联系到他。她还向运营经理Tammy Hauser留言，他也没有回复我的电话。已生成另一个工作单，建议我等待另外24小时等待回电。我无法将自己的东西搬到我的新家中，并且可以继续移动直到此问题得以解决!!!!我永远不会再使用帝国。 PS .... LUNA地毯和帝国是姐妹公司，如果您不知道........我需要帮助!!!!!!!
已翻译最差的 ！如果我能给零星，我会的。售后最差的客户服务。等待一个月以上以退还已卸载的物品。销售人员Tom Sheffer的帮助为零。无数次通话，每次打电话我都会遇到麻烦。看别处！不要从帝国购买！
已翻译非常不友好的推销员。帝国被引用时最高。当我拒绝接受他们的提议并在途中将他送去时，推销员并不高兴。我确实在预约安装后才收到报价单。电子邮件到达后，我立即取消了邮件，这也激怒了他。是的，我想要一份报价单。不，我不应该预约。态度不专业，价格昂贵。不，谢谢。
已翻译在我的地板和楼梯上花了7,000美元，其中一个楼梯鼻子在钉子处被钉住了，他们没有保修，而且它只有一年的历史。他们要我付150美元来替换它们。不要使用Empire地板去其他地方。
已翻译如果我给不到一星，我会的。我在帝国的经历真糟糕。发生的唯一积极的事情是，出来从事这项工作的安装人员实际上知道他在说什么。我的经验始于推销员到我家问我丈夫是否在家中帮助我做出有关地板的决定，原因是他不想在手下出现COVID流行病的情况下出门两次。我向他解释说，我将是做出这些决定的人，并且我将确保让他参与所讨论的所有事情。销售代表仍然犹豫，并坚持要他在场。他几乎不知道我的丈夫是第一反应者，并且曾与COVID +患者接触过，因此，如果没有他在场，我实际上是在帮他一个忙。这是作为性别歧视出现的，绝对不是我们会议的积极开始。继续实际的约会，我在楼梯附近提出了一些需要关注的地方，我们正在尝试铺设木地板以匹配楼梯上现有的木材。代表说，我担心的问题将没有问题，将根据需要进行解决，非常简单。为了获得良好的阴影匹配，我在有限的颜色部分也遇到了困难。我向销售代表解释了这一点，甚至告诉他我对此类事情的OCD很小，并且他向我保证我们所做的颜色选择将非常匹配，并且差异将很小。我决定继续进行该项目，并安排了安装时间。当安装日到来时，有人指出抵达后马上就将阴影匹配物移开了。他带了几块板子躺在楼梯附近，以查看真正的并排比较，甚至还没有接近。他还提到，在楼梯附近的地板上平整是一个大项目，涉及更换第一步，切入现有木板，并尽可能地修补该区域。他还注意到销售代表所进行的度量很短，这不是一个大问题，因为他发送了额外的材料，但仍然让帝国派遣销售代表来度量项目，而他们却做得不正确。同样，当我们拥有所有白色装饰件时，发送的1/4英寸圆形装饰件也将与地板颜色匹配。从未与我讨论过，这只是销售代表的决定。我永远不会选择这个。与安装程序讨论完此问题后，我决定不跟Empire往前走。看到我非常希望能够及时完成该项目，并且看到我已经与一家知名的地板公司取得了良好的合作，这让我非常沮丧。总而言之，多付些钱，让事情做对。支持以自己的工作感到自豪的本地人，并确保最终结果良好。我永远不会再考虑帝国。
已翻译不要理会他们。他们定价过高。我和他们一起去的原因有一个，我被告知我对地板的水刮痕结构享有终身保修。我发现地板刮擦时没有终身保修。他们所做的是欺诈。我已经无法与BBB和富国银行（Wells Fargo）取得联系，因此无法走进我的房子并撒谎。我的家中确实有相机，还有推销员的录像。为什么我必须扔掉这个，花点时间去实现我的承诺。不要相信他们。
已翻译帝国在我们家的二楼安装了地毯。安装人员到达了他们建议的时间范围内，既专业又及时。我的妻子和我对材料和安装的最终结果感到非常满意。将是一个重复的客户。谢谢帝国！
已翻译在过去几次使用Empire之后，这一次真是太恐怖了！我们正在努力让已故的母亲公寓待售，推销员接了我的订单，一个多月前我为层压板付款。安装人员说他们不能在那里安装该产品。客户服务告诉我与我的推销员见面，并研究我做的其他产品。现在我无法接到那里的任何人的回电！他们从我的卡中扣款，我要退款或安装正确的产品。有人联系我会很好。另外，我在几周前就给客户支持小组发送了电子邮件，并且没有响应！！！！
已翻译因为我妻子喜欢他们引人注目的电视广告歌曲，所以将其称为“帝国”。售货员亚伦（Aaron）下午星期四到来，告诉我我必须在他们离开之前向他们承诺，否则他无法给我出售价格。这本书中最古老的销售手法。然后他说，如果我不知道销售价格，只要我在三个工作日内做出决定，我仍然可以得到他们的“特价”价格。所以我说，我会在星期二之前与您联系，他说，他需要在星期六之前知道，因为他们在星期六工作。他说他们太忙了，他每年赚18万美元。目前，他还没有向我展示他们的地毯选择。我请他给我看一下地毯，他给我看了两种，一种是毛巾的厚度，另一种是1/8英寸的厚度。他的书中只有两张浅色地毯，其余的是粉红色的，绿色，蓝色，橙色和其他奇怪的颜色。哦，他不能把成本细分给我。他是一个有趣的人，但他不会得到我的钱。
已翻译我的家人有帝国来了，给我们报价卧室地毯和饭厅和客厅的强化地板。我们需要地板，因为我们准备出售房屋并正在寻找可以使买家感兴趣的负担得起的东西！！！
我们的销售人员最终在整个过程中与我们交谈，并向我们展示了地毯的不同选择。我们最终喜欢为广告促销提供的地毯之一。我们决定选择一款名为Garden Row的漂亮多色麻花地毯。
我的家人实际上是在2003年让Empire在其中一间卧室中安装地毯的。起初我们不打算在这间屋子里买新地毯，但是在进行一些改建销售时，发现该卫生间另一侧的厕所墙一次泄漏并损坏了底层地板。地毯被拉起，垫子向后拉，您知道什么，无论帝国帝国使用什么填充物保护我的地毯，而且漏水的马桶里的水甚至从未碰过地毯！我们最终还是换了那张地毯，使所有的地毯都与房子的其余部分相匹配。我们在地毯上安装了四间卧室和走廊！安装人员甚至竭力将剩余的地毯安装在入口壁橱中。
对于层压板，我们的业务员向我们展示了一些选择。他向我们展示了这种巧妙的技巧，他将一张美元的钞票锁定在两个层压板之间，并用水龙头的自来水将美元的一侧浸透。美元的钞票从未浸透到另一边。我们确实从Lumber Liquidators获得了一些层压板样品，并将这些层压板与Empire推销员向我们展示的层压板的昼夜差异进行了比较。我们从Empire选择的层压板也从促销中出售。
安装程序很棒。我们有一套用于地毯的安装程序，第二天是层压板安装程序。这两个人都很礼貌，专业，并且一团糟。从一开始，我和我的家人对与Empire的合作过程感到非常满意。我最终向Empire融资，这是一个额外的便利。地板很漂亮。
真是笑话！！推销员应该找其他职业，因为这不是他的茶。到目前为止，他缺乏专业知识和对客户的了解，这是可悲的。当您有责任时，为什么“客户”应该为您提供所有信息。那就是为什么你在我家里。 SMH。一旦我们最终达到定价点，他就向我施压，要求他们支付首期付款并安排安装约会。即使我已经提到过，我只是获得定价和估算值。但是不，他说他有工作要做，让我来做我的工作。所以我想我们都为他工作。这是一个耻辱。由于这种负面经历，另一个潜在客户流失了。这些天来，真正的客户服务去哪儿了！
让我猜测，他们将阅读此评论并给出自动回复，声明内容与我在其他评论中看到的相同。等等等等，请致电我们的客户部门等等。这样才是真正的服务。
整个体验非常令人失望。
我被扯了。他们向我展示的地毯和他们安装的地毯质量不一。他们说他们不再带走我拥有的地毯，需要为我的劣质产品收费。两名检查员说，地毯需要更换，但帝国称他们放弃了那条生产线。他们给了我解决方法。我很失望，很伤心，我参与了这些家伙。仅七个月后，我的地毯看起来就很恐怖，回家的人流很少。它可以快速交配，没有任何感觉像我们选择的样品。真是诱饵和开关工作。这些家伙的缺点是。要求对帝国进行游行。也许得到他们的关注。
已翻译如果可能的话，我会给0。我从未使用过它们，但很高兴我没有使用它们-有人给我报价，我想请一天考虑一下。第二天打电话给取消，直到我无法留下来（一直在工作），电话一直待着，接到电话确认我的约会（这是我从未做过的），告诉他们取消约会。收到一封确认电子邮件，无法回复该地址，再次致电，再也没有任何人联系（我工作时被搁置了20分钟以上）。致电粗略的销售人员以确认已取消。第二天终于取消了客户服务，他们不断询问为什么我不想要他们的服务。第二天又得到了确认，打了个电话，被告知我签署了一份合同，并被收取了费用（他们开了一个帐户），我要求与主管交谈，然后被搁置（我在写此书时处于等待状态） ）。有史以来最粗略的销售经验！
已翻译已经成为Empire的客户15年了。他们安装的最后一块地毯只有三年的使用时间，即使已经进行了每年的蒸汽清洁和定期吸尘操作，它们也已经铺垫了，纤维也不会起毛。可悲的是，他们为自己的10年，20年或30年地毯保修做了大量广告宣传，并要求他们来检查地毯以要求保修，他们只向您收取100美元的检查费用。没有任何保证，地毯制造商的保证将涵盖该保证。这是无法开展业务并保持忠实客户的方式。当他们将向您收取保修费用甚至不确认是否可以保修时，说有保修是什么意思。你完全失去了我的生意。
已翻译公司是一个完整的骗局，我不知道他们从事业务已有这么长的时间，但是他们绝对可以合法地掩盖其幕后花絮。我是销售部的招聘人员，这意味着我亲眼目睹了一些高级职位的不熟练之处。主要是我部门塔里（Tarrie）的老板，以及其他一些似乎对她不屑一顾的人。刚开始工作时，我没有接受有关分配给我招聘的销售承包商角色的正确信息的正确培训。我从事招聘工作已超过13年，作为招聘人员，了解您正在招聘的工作是您的工作，而我所要招聘的职位上缺少信息是我的第一个危险信号。基本上，我被教导要撒谎并讲出部分事实。外部销售代表和分包商是两回事，但他们与您一起玩文字游戏来掩饰它。因此，您在自己的有限责任公司（属于您自己的营业执照）下运营。您代表的是帝国，但您不是帝国的雇员，这不是我们要讲述的部分。我们被教导要把机会当作工作，但要确保我们使用机会一词而不是工作。我们被告知并没有完全通知销售承包商如果安装有任何问题，那么今天就不会向Empire起诉销售承包商营业执照。因此，他们让您申请保险，您将从口袋中掏出数千美元来支付自付额，以支付您的诉讼费用。 Tarrie告诉我要对我的一位候选人撒谎，因此我决定升级为遵从法规并确认情况。该公司人手不足，在那里待了几个月（这是我从事任何工作的最短时间），我出于多种原因决定辞职。缺乏道德，我的工作描述和期望发生了变化，我的工作也受到威胁。我现在要对没有完成培训的候选人负责。与帝国不同，我有道德，是优秀的招聘人员，但是两周后的第一天我遭到报复。提交信件后的第二天，我被送往办公室，他们现在抱怨我早一小时离开我，好像我每周停留到下午6:00之前每周不超过40个小时，有时从早上7点开始，甚至在我回到家后还要工作。他们没有系统来准确地跟踪招聘者的工作，因为他们使用的是史前的ATS和可怕的跟踪系统，这些系统将大约4年级学生放在一起。这使我们作为招聘人员不得不多次将自己的动作输入系统，从而使他们更容易尝试和跟踪我们的工作，从而摆脱了我们的时间招聘。我们花了更多的时间制作报告，然后才实际招募人员，而The Systems仍然无法正常工作。还有一个关于我吃午饭的投诉，这是我假设他们不知道的劳动法规定的。在表示他们在我最近辞职后发现了新的问题后，他们决定让我的辞职那天感人，并且我成为国家的敌人。一种对待模范员工的方法，这种员工每天为您的公司破产，并且比以前曾在该市场任职的人都更好。你是一群成功者。如果您需要采取什么措施来维持优秀的员工，那么您的周转率就不会很高。
已翻译由白痴运行，由白痴安装，真是假！从报价开始，到处充斥着新的收费，然后工人甚至没有正确的工作顺序。真是笑话！
已翻译我从未写过任何形式的评论，但觉得我在《帝国》的经历值得我度过。我们过去使用Empire没什么大问题，但是这次我们遇到了主要问题...推销员就所有事情达成了共识，签署了文书工作，我们将无息融资一年。当安装程序的第一部分出来时，他将COD记录在纸上，花了4个小时来回与客户服务，安装程序终于不得不离开了。大约1/2小时后，客户服务说是的，您的资金已经到帐，我告诉她的安装程序已经离开，第二天安装了磁砖后第二天又收到了COD订单。几天前打了个电话确认地毯的安装，向客户服务人员解释了整个情况，请她确保我们没有同样的问题，今天早上安装员带着COD出现在地毯上，与对方交谈后终于取消了订单El Paso的4个没有相关线索的人。我相信您有一个很大的原因无法找到到达帝国公司办公室的方式，人们会排队与首席执行官交谈，这家公司是最大的flim flam dog and pony节目，您将来对，不要，我再说一次，不要使用他们的服务，除非您喜欢一次在手机上保持几个小时并且没有获得任何结果，否则我给1星的唯一原因是因为我必须发布
已翻译一位代表在地板上给了我一个很棒的报价，我下了订单。每当我准备好了之后，就应该在家里完成建筑后再进行安装。发生了一次名为COVID-19的大流行病，这延迟了我的房屋的建设。我从未被告知如果在5个月之前的6个月内未安装地板，我的订单将被取消。不仅如此，他们拒绝退还我的押金。另外，这位代表很客气，不屑一顾，对我的情况没有同情心。
我非常失望。
吉姆·麦克马纳斯（Jim McManus）在决定地毯和衬垫方面提供了很大的帮助。安装程序非常专业，工作出色。
已翻译我们对安装人员Alpi＆Pete感到非常满意。他们很快，甚至更换了一些缺少的踢脚线，以使地板看起来完整。我们的问题是销售员史蒂夫。我们认为他还不错，因为我们与他进行了初次销售（尽管价格过高），第一次一切都很好。
我们亲自给他回了电话。通过再次向我们收费并给我们一个不好的安装日期，他再次表示感谢。他答应了我们一个约会，然后Empire更改了日期（他们说他不能答应），但没人通知我们。我们正在更新和布置我们的家中。我们也告诉史蒂夫。显然，他只想做买卖。新的日期造成了与其他两家公司的重大冲突。我们无法或不愿意取消它们，并且有可能弄乱我们的重要时间表。因此，很遗憾，史蒂夫给安装人员带来了不便，因为他们将不得不按照我们已经计划的工作进行工作。
更新：9/16/20-因为经历之后，我的星星数量从1增加到3。我写了评论，管理层确保我们能够完成第二层的准备。他们始终如一地打电话甚至回覆以确保过程完成后一切正常。我们甚至有相同的安装程序。我觉得，如果像他们第二次与我一样，在他们之后继续确保客户满意度并确保预约日期的过程将会得到改善，那么他们将会得到改善。他们已经有好的产品，因此服务应与之相伴。
我从友好的销售人员那里挑选了我喜欢的地毯，并于下周在不到3个小时的时间内将其安装了2间卧室。团队是专业和友好的。我给了他们20美元的小费，用于辛勤工作。我的房间现在看起来很棒。
已翻译在不到一年的时间内，在同一地点将地板剥了两次皮（裸露的木头碎片）。他们第一次修复它。他们第二次打了3个月的电话标签（打电话问我每周有3次问题是为了让我保持通话状态，并告诉我他们会以解决方案回电），然后才告诉我他们不会解决该问题，所以我需要聘请外部承包商。最差的服务。
已翻译我雇用了帝国，因为他们可以在第二天安装地毯。安装我没有任何抱怨。他们做的不错。但是，推销员高估了该区域的优势。另外，我很确定他们带来的地毯质量较差，但与我挑选的颜色非常接近。了解您所在的区域并密切注意样本。
已翻译Empire不提供任何担保。在一楼的地板上花了12,000美元，结果木板不匹配。他们拒绝修复。说这是我的问题。客户服务绝对是最糟糕的，提供零帮助。一定和他们谈了两次。不值钱永远不要使用这些家伙，您会后悔的。
已翻译我喜欢这家公司，可信赖的名字和专业的员工。我的销售代表Steph为我铺了一层与其他房间相匹配的地板，她耐心而专业。安装人员在两个小时内完成了工作，使其看起来非常容易。他们甚至在完成工作后进行清理，并进行遍历以确保我感到高兴。最好和最古老的地板公司是有原因的！
已翻译糟糕的服务。地板很便宜，不到六个月就破裂了。甚至他们的检查员也建议更换地板。目前正在与此公司进行未决诉讼。一旦有了您的钱，他们就不会跟进。服务或材料没有质量。他们甚至不需要获得一星级。我对任何人的建议-请勿使用这些人！！！
已翻译我在这家公司有糟糕的经历。无论出于任何原因，我都不会向任何人推荐Empire Carpet。他们在每一步都丢球。实际上，我不得不重新安排地毯安装5次。每次都是由于他们的新错误...首先，他们有不正确的房间尺寸（由他们进行的测量！），然后他们将日期重新安排在错误的日期，然后在我之后进行了无电话无显示整天都在等他们。帝国地毯浪费了我很多时间，很少表现出任何关注或考虑。这是一家经营不善的公司，销售代表，客户服务和安装人员之间没有连续性-每个人提供的信息完全不同（且常常不准确）。
糟糕的公司，我不推荐。我真的不知道他们如何继续经营。如果可以的话，我会给零星。
我一生的经历更糟。向BBB投诉，并尽我所能撰写评论。
首先，推销员Walter Bieszczad从未向我发送过报价，也从未回过头来多次打电话给他。但是很快就拿走了我的存款。
然后客户服务部门的一个叫鲁本的家伙仍然无法通过电子邮件将报价发送给我。从来没有回电话必须按字面意思打过很多次，当答应回电时，我永远不会回电话。我所有的信息都多次输入错误的名称，地址等，并且多次“更正”。当安装日到来时，您猜怎么着……。我并不感到惊讶。我打电话取消了我的订单，但仍然没有得到我的保证金。
这个地方还怎么营业？！？！？！
该公司的评论令人震惊，请勿使用它们。谨防！！！！！！！！！！！
我们是居住在郊区的房东。根据他们所有的广告，我们打电话给Empire，以估算芝加哥租赁公寓的地毯和地板。一位销售顾问（Hal）来到公寓并对其进行了测量，然后向我们发送了一张内衬屏幕截图，说明安装地毯的成本为900美元。屏幕快照中没有提到地毯的质量或颜色等类型。当我的妻子打电话给Hal并问他是否可以提供更多细节时，他说，通常，房东应该在场上。他访问时的出租公寓。在那次电话上，他很粗鲁，屈尊于我的妻子。我们不得不打电话给Empire，他们的办公室道了歉，并保证他们的价格部门会与我们讨论所有细节。他们补充说，Hal在任何情况下均无权定价任何东西。
几天后，Hal被安排向我们展示地毯和木地板的样品，然后再决定是否进行安装。相反，他打电话给我们，说租户和他已经决定了地毯的颜色和质量，安装“准备就绪”。他在电话中听起来有些恼怒，并开始说出一些奇怪的规则，即他们从不与业主或房东打交道，而只与房客打交道！我礼貌地提醒他，我将为所有拟议的工作写支票，因此，我必须批准这些细节。他继续感到恼火，甚至在工作开始之前，由于他两次都不专业，我们不得不完全取消安装。
我们将寻找其他地方完成这项工作。帝国：一颗在电视广告上大放异彩的承诺，不完整的估算以及缺乏合同工专业性的明星。
我的妻子说服我在Home Depot上使用Empire。她说她想尝试一下，而我很不情愿地去了。我不得不说，整个体验很棒。他们带着样品来到我们家，详细说明了满足我们需求的选件，并精美，快速地安装了它们。很棒的推销员和安装人员。我们再也不会高兴了，我们会再次使用Empire，我们也向朋友和家人推荐它们。这不是一个撰写评论的人，但这是一个非常简单的过程，看起来很棒。再次感谢。
已翻译糟糕的客户服务。完全断开安装与办公室客户服务之间的连接。星期三致电并确认了appt，周五的appt。电话上的女士告诉我，我需要石棉COC。我告诉她我有它，并将在appt上展示。星期五早上接到自动电话，再次确认。大约一个小时后，我接到办公室打来的电话，告诉我我的应用程序会因为访问前未能发送COC而被取消。我从来没有被告知，在拜访之前我会需要这个。好的，我将发送COC并重新安排。大约一个小时后，我接到安装部门的电话，说我们将在15分钟内到那里！什么？！因为有人告诉我取消了我的订单，所以我不再在那里，我将在半小时内到那里。 20分钟后，我接到办公室打来的电话，问我在哪里，因为安装正在等待中。你现在认真吗？最重要的是，他们弄错了我的订单。我的合同是地毯和部分瓷砖的合同，只有地毯的人出现，没有瓷砖！永远不会再使用它们。
已翻译价格还算公道，但是服务体验却很差。这是我第一次也是最后一次使用这家公司。这也是我做过的第一次负面评论。首先，花了一个星期的时间从销售员那里答应了他的提议（不是合同）。我的第三通电话打了他之后，他花了两分钟才把它交给我。确认后，他们给了我一个从上午8点到下午6点的安装窗口。他们当天早些时候打来电话，说会在下午。我等到下午3点才打电话给客户服务。他们说安装程序会打电话给我。他在下午4点做，并说他们没有时间做。一天假浪费了！他答应我第二天早上会在那里。他们在上午11:30出现，引起了许多工作和个人问题。不是第一件事。另外，我还与他们谈过这个问题，他们给了我令牌折扣，因此我们不需要“拥有者”的罐头答复，我们会就您的问题与您联系！
已翻译我们在Empire方面的经验非常棒！销售人员知识渊博，诚实，安装人员专业，快速并且做得很完美！极力推荐！
已翻译多年前，我从他们那里得到地毯真是太好了。这次并没有安装太多地毯，卖主们测量错了，所以不得不回来，但是他们希望所有的钱都在我之前不同意。错误的笑声，我应该知道得更好。我必须订购第二张地毯，我与卖货人约好，如果我的孙子孙女听的第一张是在下一个星期三，11月1日是11月1日，我没有叫过地毯女士在电话上说这是第五次抱歉，我当时不打算安排，然后她正在阅读，然后说一号哦，不，这是第五号，我从没做过第五次，这是星期二，所以现在我知道他们为什么要钱前台，所以现在我将有3天的工作时间，非常失望的地毯，他们mgr。说下次我再去低谷，像我将要做的那样的家得宝将不再有问题
已翻译绝对可怕！不要从Empire购买任何东西。去年10月，我们在家里安装了LVP，此后一直没有任何问题。要成为更昂贵的地板，就没有问题了！ LVP在第一周内就被刮伤了。木板甚至没有相互齐平。在客户服务中牵扯任何人都是可怕的。安装程序必须单独进行3次，但问题仍未解决。 “检查员”本应出来但从未露面！先生们给了我们50美元的折扣！如果你问我，巴掌。我永远不会向任何人推荐帝国。改为前往Home Depot。
已翻译这是迄今为止我所收到的最糟糕的客户服务！我五月份为我的客厅订购了百叶窗。有人告诉我我的订单需要3-4周。现在进行了3个月以上。我无法得到回电的礼遇！我无法让代表回复我的电子邮件！我的订单似乎陷入了困境！我已经为未收到的百叶窗支付了超过2000美元！这种经历令人无比沮丧！我永远不建议从帝国购买窗帘！
已翻译绝对可以想象的最糟糕的经历。签订了合同并支付了定金，准备在11月2日（预定于11月7日）安装地毯，他们没有提前给您时间，所以我不得不全天休假。安装人员出现并意识到他们无法安装地毯，因为我门上的间隙无法容纳新地毯。我安排安装工按照星期五的指示安排木匠修整我的门，尝试约10次与Empire接触，以将新的安装日期移到星期五，这样我就不必再休息三天了。他们从来没有回应，在星期五晚上，我终于在Empires客户服务部门找到了接听电话的人。他们安排我安排11月10日（星期六）安装。周六到了，安装程序再也没有出现，他在下午5点给我打电话，说我们工作太多，所以我们无法联系您，有人会在周一给您打电话以重新安排时间。这是我整天都在等他们的时间。没有人打电话，星期二我打来电话，有人告诉我会在24小时内给我打电话。星期四晚上（11月15日），我再次打电话，因为我没有收到任何人的消息，有人告诉我，哦，我们意识到我们没有出席，所以我们昨天取消了该订单。同时，没有人告诉我他们对完成合同的期限以及如何取回我的押金几乎没有改变主意。完全糟糕的服务。
已翻译今天，我们由帝国安装了地毯，并已完成安装，当我们用吸尘器吸尘时，地毯缝处的地毯被弄乱了，后来我们发现它是由于安装不正确而脱落的。
我们今天要求帝国对其进行修复，他们正在告诉该地区不是接缝。但实际上，您可以清楚地看到它是接缝和切地毯的地方，并且线条清晰可见。
他们显然是在试图误导客户，而不是解决问题
销售人员很棒。客户服务极差。有人告诉我在安装早晨会接到电话。我等到11:30才打电话来获取更新。我挂了2倍。真令人失望。
已翻译该公司的主要客户服务问题。
销售人员说，如果他们不将胶水用于层压板，他将产生信誉。安装人员没有使用胶水，当我们打电话给他时，他说他会产生书面文件以示感谢。此后没有接听电话。给他和他的老板打了10个电话。没有回电。
将寻求法律手段解决。
当我们致电他们的集中式客户服务小组时，我们会收到一个没有请求的电话，他们说销售小组会在24小时内回电。
已经两个星期了。
他们希望所有的钱都预先支付，因此没有理由修理。
1 ..没有设定时间安排绝缘。上午8点至下午6点。可以在安装当天上午10:30之前打电话给您。他们不会在晚上告诉您，然后您必须待在电话中找出您的3 he窗口或整天仍在打电话。
2.答案是，在合同中。
3.会不关心你的消费者。
4.安装地毯烟雾的人还可以，但是他们在搬运地毯的货车中吸烟。
5.测量我的地毯并卖给我我的地毯的人没有考虑到新的填充物变厚和地毯变厚意味着门不适合。当他们安装地毯时，我不得不打磨门以适应身体，否则他们就不会放回去。
我不会从Empire购买，因为销售代表非常不礼貌！！他在我家大约十分钟。非常屈尊，因为我是女性，似乎有点敌意。
已翻译我们在订购和安排地毯安装方面有积极的经验，但是在安装员离开后十分钟，我们在地毯上进行了大批量生产，我立即向Empire报告。我与之交谈的人说，第二天会有人联系维修。从来没有打来电话。经过三次跟进电话才最终确定维修时间，但安装人员当天直到预定的2小时时间窗口（我已从工作地点回家后）才40分钟才打电话。我告诉他们在他们到达之前我已经走了，所以他们告诉我给Empire打回电话并重新安排时间。后来打了两个电话，现在仍然没有重新安排！显然，安装程序已外包，客户服务令人恐惧。这是一次非常令人沮丧的经历，我们希望我们与另一家公司合作！
已翻译几年前我们曾使用过帝国，因此在需要新地毯时决定再次尝试。一切都很棒。预约是在第二天进行的，推销员出来了，非常专业。他提出了一些建议，以匹配我们新涂的墙壁。安装一周之内，安装人员就很棒。他们做得很棒。他们在安装前向我们展示了一个示例，以确保它是我们订购的。我喜欢我们的新地毯。脚上柔软柔软！！如果您所有的销售团队和安装人员都和我们一样，肯定会再次使用它们！伟大的帝国！
已翻译我们在Empire地毯的安装上有很棒的经验。机组人员进了楼上，整个楼上……五个房间，大厅和楼梯，加上我们在一楼的起居室和餐厅共五个小时！我对他们对我们所有物品的高效和谨慎感到惊讶。我们对结果感到非常满意！
已翻译我对Empire感到非常沮丧，以至于我写了我的第一篇评论，所以希望人们停止使用它们。选择帝国而不是家得宝是一个大错误。我在地下室的一角安装了坚硬的木地板，所以地毯的一部分被去掉了。我们主要关心的是地毯和硬木在安装时会连接在一起。我们的销售代表向我们保证了这一点。当然，当安装程序出现时，他说他不能拉伸地毯，而这必须由另一个Empire的人来完成。然后他几乎快要完成地板的安装，并说他用完了地板？？？显然，销售代表的评估不正确。他要我付钱。我笑着说，为什么工作还没完我要付钱给你？两天后，他恼火地离开了帝国客户服务中心，告诉我他们不能为我们铺地毯，而必须找私人承包商。我问为什么他说，我们不允许您触摸您的地毯，因为它不是由帝国安装的。我说过您不能碰我们的地毯，那您的安装人员为什么要切地毯？他保持沉默，一直说，先生，我们不能为您铺地毯。然后我很好地问，为什么您的安装人员会把拉伸后的修整物放到地毯上，使地毯和硬木地板相遇？他也没有答案。我有一种感觉，安装者知道帝国不会为我们铺地毯，而只是在努力完成地板的付款并离开。但是由于他用尽了地板，他无法完成工作，因此没有得到报酬。已经快一个星期了，我仍然有一份来自Empire的未完成的工作，他们没有跟进以完成工作。现在，我不得不再休假几天，以便他们在与我联系时回来完成他们的工作。我还必须聘请私人承包商来铺地毯。他们的代客泊车服务是一个绝妙的笑话，我可以看到为什么他们有这么多糟糕的评论。
已翻译地毯很好。同意客户服务是无用的。他们留下信息，当您回叫时，没有记录，他们也不知道要转移到哪个部门。我仍然没有帐单。甚至都不来自信贷公司。很难推荐给任何人。
已翻译可怕！！我们应该在今天下午3点CST预定今天就安装！！！没有人要求确认时间。我们已经多次致电以获取有关何时/何时安装的某种想法。客户服务挂断了我们3次。在上一个电话中，我们被告知还没有人指定安装，他们必须在下午6点之前给我们打电话。因此，您只是在浪费人民的时间，然后可能仍然无法显示？！这是做生意的可怕方式！不能接受！！！零星星！！！
跟进：今天是7/20/20，星期一-星期六，我们被告知有人打来电话，并留下了语音邮件，说明他们必须重新安排时间。我问电话是什么时间，并被告知下午12:50左右。那是谎言！！没有人打电话给我们浪费一整天-我们也应该在周日接到f / u电话-没有人打电话-我们要与另一家公司合作！！！不要使用Empire-他们作为这样一个长期的公司没有信誉或可靠性
我们的销售人员准时到达，并带给我们LVP和LVT的样品。
这是一个很小的样本，但我们找到了一个我们喜欢的并决定使用无灌浆的豪华乙烯基瓷砖。我的房子建于1960年，上面有一层油毡，地板和乙烯基瓷砖。我告诉销售人员，我要同时移除两个图层并安装新的地板。他给了我一个非常低的价格，所以我问他价格中包含了什么，他解释说“拆除瓷砖的所有地板层，并安装新的瓷砖木饰条和门过渡条”。好的听起来不错。
当他们开始移除程序的大约一半时，我接到了Empire的电话。他们想向我收取$ 250的额外费用，以移除地板。我拒绝付额外的钱，他们说“好”。然后，安装人员想要为新的地板额外收费。额外$ 600。我告诉他们，他们不需要安装新的地板，因为他们拆除的地板状况良好。他们打了个电话，说“好”。
地板看起来很棒。
当心营业员低价讨价还价，然后他们会在工作时试图给您加价。只需说不，然后告诉他们与销售人员打交道即可。
我们联系Empire进行了地下室地板的重做，工作人员定于2月28日（星期三）在这里。由于洪水淹没了地下室，安装人员决定需要重新安排时间。由于损坏的程度，工作人员当天在修理我们的地下室。我口头上说星期四很好，但是由于我的日程安排，我当天下午晚些时候打电话给Empire，并将约会安排在3月2日星期五。工人于3月1日星期四到达，我的妻子解释说我已经重新安排了约会。工作组组长与我的妻子争辩说他们应该在那天做地板。我的妻子为沟通不畅而道歉，他继续与她争论。那天无法进行安装，因为没有人整天待在家里。她多次道歉，但安装人员的语气变得讽刺而讨厌。我就这种情况联系了Empire，我们得到了一笔可以接受的款项，以补偿我们的麻烦。我向我们保证，3月2日（星期五）将有其他工作人员回去安装地板，而安装人员不会回去。
3月2日（星期五），SAME安装人员和他的工作人员返回，在地下室安装地板。他因安排错误而向我道歉。我告诉他，我对他跟我妻子说话的方式感到不满意。他道歉并抱怨说他的上司经常在安排日程上犯错误。
安装人员和他的工作人员在地板上铺完地板后的第二天晚上，我和我的妻子注意到地板在楼梯上没有齐平。我们就此事与Empire联络，并告知检查员将于3月9日星期五审查我们的疑虑。
3月9日（星期五）下午，一位客户服务代表打电话询问我们是否对Empire在我们地板上进行的检查感到满意。我解释说，还没有人来我们家或在估计的时间与我们联系。
在3月9日（星期五）晚上，检查员打电话给谁，他是原始安装程序，并说他将无法安装，并说3月10日（星期六）可以来。我休假了半天，这样我就可以回答检查员可能遇到的任何问题。我知道安排工作可能很困难，但是如果我知道安装程序将无法保留此约会，那我将继续工作。
我的妻子对我们房屋中的安装程序感到不舒服，如果Empire派遣其他人到我们房屋中解决有关我们地板的任何问题，对每个参与人员来说会更好。
卖给我们地板的推销员告诉我们，Empire的安装人员非常出色，下订单时我们非常有信心。他提到Empire专攻定制百叶窗。我们真的很兴奋，因为我们需要在客厅里更换百叶窗。经历了这种错误的喜剧之后，我们很遗憾选择Empire在我们的地下室工作，不再计划从您的公司订购百叶窗。
糟糕的客户服务，无法兑现他们的任何承诺来回复我们的电话，也不会接听任何电话。由于整整一整天都在待命，所以花了4个月的时间才最终完成地板的装修。我们整整走了一半的时间。我们已被要求对不便和诚意给予补偿，但在他们兑现这些诺言之后，他们再也没有取得任何成功。可怕的公司要处理地板。
即使在回复此评论后，他们仍然没有与我联系。糟糕的客户服务。照顾好客户帝国。
公司办公室也没有帮助。
不高兴..一点也不..他们直到完成工作后才告诉您或让您阅读合同。.因此，我有2种不同类型的地板成型..他们在安装之前不告诉您卸下墙板..并且他们不会纠正他们的错误
已翻译我订购了木制百叶窗，并且日程安排混乱了，然后安装人员来了，由于最初的测量不正确，帝国发出了错误的价单。有人告诉我他要订购一个新的，大约需要2个星期。已经快四个星期了，他没有接听我的电话/短信。我以前曾经使用过帝国，现在很开心，这次我不太开心
已翻译糟糕的客户服务。他们向我的信用卡多收取了地毯全价的费用，而不是他们告诉我的折扣价。他们花了一个星期的时间来确认我将获得退款。我计划将安装时间提前1周，并要求他们安排上午9点的安装时间，因为我刚刚开始一项新工作，因此无法抽出工作时间。我的父母能够在我的城市公寓里生活，他们住在早晨约15英里外的郊区，以帮助我。我在安装当天的8:45接到电话，说我的安装将在下午进行，并且没有时间范围。我打电话给客户服务部，问发生了什么事，他们说我的帐户上没有关于提早安装的记录，他们也无能为力。我给我的销售代理打电话，他也没有帮助。我想他们只是想拿走你的钱，而不是实际上给你任何形式的体面的客户服务。我不会推荐给任何人。如果您想以任何方式适应或考虑作为人类的时间，请使用Luna或其他任何方式。不知道他们这么长时间从事生意了。
已翻译帝国以我只能形容为粗略的方式开展业务。他们将到家的整个过程为客户提供了更多便利，而在现实中，这绝对是他们仅向您展示非常有限的特定地板类型选择的一种方式，并且使您更难因为他们在您家中，所以请远离他们的坏交易。我们的推销员是一个很好的人，但是他大大高估了所需的平方英尺（浪费应该是10％，而他估计是25-30％），他会一次向我们展示两种地毯，然后继续外出到他的车上，每次只能再得到1。如果您要购买地板，请去一家实际商店，以便您可以感觉到所有不同的类型并进行比较。我们只需要将4种类型与Empire进行比较。
他们声称自己的销售势头惊人，但这意味着正常价格是行业价格的3-4倍，然后他们可以享受60％的折扣。这是一个骗局。我们得到了850SF地毯的疯狂价格（我说的是$ 12K的正常价格，但以$ 6K的价格出售）。他们不会给您每SF的价格，仅是总计的价格，但是如果您可以进行数学计算，就可以算出来。没有理智的人会为地毯支付$ 6-7 / SF；以这些价格，您可以在其他商店购买硬木。总而言之，可以省去当别人继续向您施加压力时要求别人离开您的家，而去您所在地区的一家当地地毯商店的麻烦，时间和不便。
在门框周围留有巨大的空隙，因为它们无法准确地切割乙烯木板。当我指出这一点时，他们填补了空白。因此，现在每扇门周围都有四分之一英寸到四分之三英寸的嵌缝，而不是实际上将瓷砖切成合适的尺寸。
已翻译我对《今日帝国》的经历感到非常惊讶。一位销售人员按计划时间到了我家，并拿着样品。由于有小污渍和一些器皿，我有兴趣更换我的客厅，象牙色的地毯。最初我不确定要选择哪种颜色或款式，但是考虑到我如何使用空间，销售人员非常乐于助人并且提供了很多信息。我们查看了多种颜色的几个产品样本。我们还讨论了当前的报价，我的付款方式是什么，清洁地毯的正确方法以及安装过程中的期望。咨询花费了一个多小时。我最终选择了与我已经拥有的地毯类似的地毯，因为它与我房屋其他区域中仍处于良好状态的地毯相匹配。总的来说，我的经历很积极，地毯正是我想要的！
已翻译我的销售代表非常直观地了解我需要什么，并确保尽可能快且尽可能地加快流程。第二天早晨，安装人员亮了起来，很快又专业地完成了工作。
已翻译消费者当心！
我们向他们的业务员Shane Shannon订购了用于洗衣房的防水层压板。
直到安装当天一切都很好。调度员打电话给我们，告诉我们他们的安装人员将在下午1-4点之间到达我们家。
他们的安装程序于上午9:30出现在我们家，说我们不在家，因此当天所有安装均被取消。
我们拨打了所有客户服务电话，并与主管进行了交谈，所有人都告诉我们他们无能为力。
然后，我们打电话给我们的推销员SHANE SHANNON，他一点也不在乎所有这些事情的发生。
同时，我们的洗衣房被撕碎了，无法使用...全部带着一个2岁的女儿。
我建议您不要将EMPIRE用于您的任何家居装饰需求。
帝国之星应该获得星星的唯一原因是因为那些安装地毯的人做得非常好。在价格，销售和客户服务方面，如果可以的话，我会给Empire零星。
我们在两间卧室和两个壁橱里安装了地毯。在测量期间，Empire最初错过了其中一个壁橱，并给了我们报价。一旦他意识到自己错过了壁橱，便再花400美元购买壁橱！我不会透露确切的价格，但是当一切都说完之后，我们支付了每平方英尺地毯近11美元的全额费用。
由于COVID-19，而且我们需要在搬入之前更换地毯，因此除了Empire以外，我们别无选择。在最初认为报价很高时，我打电话给Empire并与客户服务部进行了交谈。虽然非常好，但是客户服务代表无法向我提供有关我们的订单或估算的任何详细信息。她只能告诉我，Empire不会分解成本，所有的一切都是估算，这对我来说是可笑的。他们至少应该能够通过平方英尺和人工告诉我地毯的价格。别人怎么会知道如何比较不同类型地毯的价格呢？我还询问了正在进行的50％的折扣交易，以及是否将其应用于我的订单，客户服务代表只能告诉我这是“一次非常酷的交易”，销售代表必须调查一下它。当要求与销售代表联系时，我被告知他们会给我打电话，但她正在记录我们的谈话。但是，我从未接到电话。两天后，我的妻子再次致电，无法与销售代表联系。
无法与任何人联系后，我们仍然需要在周三安装地毯。星期三早晨到来，我们接到电话，说我们为地毯选择的颜色没有库存，此前我们被告知肯定是有库存的。当然，那天我们无法安装地毯，这很不方便，因为我们已经改变了工作时间表，以便可以使用。我们选择了新的颜色，Empire能够在第二天发布并安装。同样，那些安装地毯的人做得很好，我们也很感激，但事前的总体体验绝对糟糕。价格毫无意义。高度，高度，强烈建议您使用Empire以外的任何人，如果您想了解自己所支付的费用并让他们坚持其所推广的内容。
我第二次做了帝国地毯。我是10年客户。我于2018年12月7日铺地板
他们很漂亮，我感到非常高兴。出来的两个职业选手很棒而且很快。之后，他们做了出色的清理工作。我很开心。自己尝试一下。
从最初的呼叫到今天的Empire，专业的客户服务。出色的销售表现。最终安装木地板后，我爱我今天对Empire的体验。
已翻译如果我能给这家公司打零星的话，我会的。我们的推销员很棒，但与公司人员和客户服务部门合作是一场噩梦。我们取消了分期付款，因为他们搞砸了，并冻结了全球。花了几天时间进行修复，并花了很多时间打电话。我们还支付了5,000美元的支票，第二天他们从我们的帐户中取出了这张支票。当我们想退还钱时，他们说这将需要15天。认真地我希望这可以解决。现在他们还有我的5,000。在15天结束之前，我将不得不再等4天，但是我不确定在没有律师的情况下能否将其归还。
已翻译《今日帝国》的出色工作！我们最近在芝加哥购买了一个新公寓，在较低楼层铺有地毯。我们最终想用人造木材代替它（因为我们处于劣势并且不能做硬木），但是我们决定尽快做，因为我们的一只狗决定在客房里“做生意”。我们给几个地方拥有的地方打电话，但是由于冠状病毒的爆发，一切都难以协调。但是，《今日帝国》一切都很轻松！我们填写了在线表格，并选择了进行家庭估计的日期。推销员迅速到达，并带着一切使我们感到舒适的东西（口罩，手套，鞋套等），他进行了测量，提供了与楼上硬木相匹配的选项，并提供了我们认为应该花费的中等价格的报价。一周后，机组人员进来，移动了家具，撕开地毯，开始更换地板。因为要花两天时间才能完成，所以我请他们从主卧室开始，这样我们就可以有一个睡觉的地方而不会混乱-他们做到了。团队很棒-非常恭敬，做得很好，在此过程中确认了一些事情，而不是最终承担责任。
我们对整个体验，地板的质量，价格和安装感到非常满意。极力推荐。
感到我需要对这家公司进行评论。被同事推荐给他们。期待一切顺利，但非常失望。
我几乎觉得自己就像一场噩梦。我经历了很多与帝国的误会，困惑和混乱。上个月我的物业管理公司收到我的地板之后，就再也没有收到过我的地板安装了，售货员向我保证会。试图抱怨但不确定与合适的人取得联系。最近的混乱发生在过去的周末和星期一。我收到了来自帝国的几通电话和短信，以确认我本周没有安装地板。我读了很多关于这家公司的评论。也许我应该为帝国没有做地板而感到幸运。
我不能从客户服务部找任何人跟我说话。我有一个
我的乙烯基木板分离和修剪工作出现问题。我们花了6,000美元购买了三个房间的地板，所以这不是便宜的材料。
真是浪费时间。我订购了地毯，厨房瓷砖和百叶窗。
地毯-以市场价格找到合适的地毯，他们建议第二天进行安装。这很重要，因为第二天之后我就安装了一个媒体柜，所以地毯必须放下。安装程序从未显示出要约会，也没有人打电话。最终，我在一天结束时打电话给他们，他们建议必须在没有理由的情况下将其改期一周。幸运的是，当安装人员打电话给In AM时，我保存了这个号码，然后我直接打给他，用120美元的小费贿赂了他，他做到了。它花了我120美元的保险费，必须一直到9:00 pm。他们的雇员来来不错，但是他需要被贿赂，否则我会被搞砸。
Tile-安装人员不会说英语，年龄在19-21岁之间。我在厨房里有旧的乙烯基，撕下来真是一团糟。在安装程序中，部分途中厌倦了混乱，并示意他想离开。我与Empire通话，他们声称地板不好（他们也听不懂那个孩子），所以我建议在上面放上新的乙烯基（普通安装）。到那时他已经给办公室打电话了，我可以从手势中看出混乱了，他不想去做这份工作，因为他仍然认为我想删除现有的乙烯基。他离开了工作，但损坏了我现有的乙烯树脂（很好但颜色错误），并切成柚木门框并造成了其他损坏。这些孩子很笨。我在现场的其他承包商简直不敢相信他们所做的一切，跑到了家得宝（Home Depot），抢了我一些瓷砖，完成这项工作的费用比帝国少40％。
百叶窗-我预约了一个确认窗口。没有人出现。晚上结束时，我打电话给他们，他们建议这个人今天不能来-很明显，因为那时是晚上7点，我整天都在等待。他们改期第二天。在AM中接到电话，电话中的人看到一个窗口。窗口结束后半小时，我接到了一个电话，最终一个销售人员出现了一个半小时。他们拿了一袋百叶窗样品，向我承认他们通常只是做地毯和地板。很明显，他们完全一无所知，他们试图让我与经验丰富的百叶窗人通电话。我不得不把他们送走，因为他们没有帮助。
我与客户服务部门联系了17次以上，以解决当前和之后的问题。怀特女士（当地分支机构的经理）完全没有帮助，没有给予任何考虑或帮助。它升级为区域性人员蒂姆·舍温（Tim Sherwin）-他在电话上表现得很出色，擅长尝试将所有内容转为似乎是我的错，这荒唐可笑。他承担了零责任，并给了我很多学士学位。他的战术对初学者来说充耳不闻，完全是对老练的侮辱。他像便宜的推销员一样遇到了他，与怀特女士之间解决所有这些问题的不合理和不现实的方法之间碰到了这种待遇-这种治疗方法启发了我在尽可能多的评论和社交媒体网站上分享我的故事。
摘要-传授帝国-我吸取了教训。 Home Depot是必经之路。他们拥有出色的产品，可以与您面对面的人交谈-他们关心自己的品牌和客户。
绝对最糟糕的客户服务！！！！！我很少为任何公司撰写评论，但我不能放过任何评论。我一生中从未与一家更专业的公司打交道。从销售人员走进我家到应该安装地毯的那一天，这绝对是最糟糕的体验。
首先，他们派出的销售人员的职业素养为零。他没有自我介绍，也没有向我打招呼，脸色呆滞，表现得好像是他在经营这个地方。他没有带任何样品进去。他让我和他一起去拿样品，他甚至没有要求他坚持。不过，那并不是最糟糕的部分。所有这些推销员都有可能由帝国教给他们相同的推销方式，基本上是说最低价格是他们可以在平板电脑中输入的价格，这是不对的，因为我的母亲和兄弟在我通过他们之前一个月就铺了地毯，能够比平板电脑所允许的价格优惠$ 300-400，所以不要上当。与他在地毯上进行谈判并最终确定价格后，安装日期是在星期六，我要求和AM预约，并且营业员说不要担心您会得到第一次预约。星期六到了，我没有得到上午的约会，我不得不打电话确认他们要出来了，他们给了我12-3窗口。 1pm滚滚而来，我没有电话，所以在我再次给他们打电话后，他们说会接近3pm，这让我很烦。 3:15滚来滚去，我什么也没收到。所以我打电话给他们，他们说，好的，将接近下午5点，您只能假设我现在很生气，尤其是考虑到我下午6点有计划的时候，除了我在那个星期六要求的一切之外，我可以放地毯。猜猜是什么？？？？ 5:20一次又一次没有打来电话，所以我给他们打了电话，您能相信他们说对不起，我们今天不出来，安装人员受阻了。我一生中从未对一家公司如此满意。我不知道他们如何继续经营。最重要的是，在我告诉那位女士刚刚取消订单后，他们试图挽救这份工作，并为我提供了一份2100美元的工作，节省了50美元。他真是在开玩笑，在我脸上吐了口水。请远离这个公司的家伙，不要经历与我经历的相同的经历。
哦，我的话。关于他们离开我们的门入口和踢脚板的方式，没有足够的言语。我丈夫为承包商画了很多年，所以他习惯于不得不回到家中进行补漆。他说，这是星期五下午的紧急工作，不能接受。他们开始的第一个房间不是很糟糕，但是他们的最后一个房间却因为想要完成而被彻底搞砸了。我们将不得不支付将其重新粉刷。
已翻译对Empire客户服务和安装部门非常失望。我们订购了楼梯地毯，但要全额付款，只是在不知情的情况下取消了安装和订单。 Empire打电话确认安装日期，并留下带有回叫号码的语音邮件。我打了三遍电话，每次都留下语音邮件进行确认，当我仍然没有收到回音时，我与客户服务部门联系，以了解我的订单已被取消。我要放假一天到家进行安装，现在他们不能重新安排5天的工作时间，我将不得不再休息一天。很失望，下次还会再找另一家公司！
已翻译绝对糟糕的客户服务！我约了
在他们的网站上花了5分钟，我花了30多分钟，打了几个电话，还有2个不同的客户服务代表取消了我的订单！当销售代表出来给我们一个估计时，那是使我不高兴的古老的“诱饵和轻率”策略。他们在广告中宣传了旧的50-50-50％的折扣，并且只有2-3个廉价的地板，地毯和窗帘样本。我们一点都不开心，将来我们将永远不会使用它们！
附言为了公平起见，对Emipire来说，他们确实给我打电话来解决问题，他们出价比我最初估计的6900美元低了2400美元。慷慨的报价，但在阅读了所有其他CS投诉后，就太少了，太迟了。对不起帝国...
我们与Empire交流的每一步都按计划进行。预约很容易，销售代表很准时（甚至提前了一点），产品正是我们想要替换厨房中旧的建筑用层压板的产品。没有压力，但是我们喜欢我们所看到的，而且价格也很合理。第二天就进行了安装预约，一大批工作人员进来了，在地板上做得很出色，我们拜访的每个人都对此表示赞赏。我们很快将再次致电Empire，以提供更多房间！
已翻译
empiretoday.com
