Lori Nebel

的评论 Hilton Head Marriott Resort & ...

我们住在南卡罗来纳州的查尔斯顿，经常喜欢短暂地前往希尔顿头岛。作为终身终身白金万豪奖会员，在我的职业...

我们住在南卡罗来纳州的查尔斯顿，经常喜欢短暂地前往希尔顿头岛。作为终身终身白金万豪奖会员，在我的职业生涯中，他在世界各地的万豪酒店住宿了数千个晚上，我从未感到被迫花费宝贵的时间来撰写调查问卷。我和我的妻子，正如我们经常做的那样，已经访问了您在希尔顿头岛的财产，由于各种原因，我们将永远不会回来。我也可以说，即使我忠实于万豪品牌20多年，我也确信我们将开始寻找替代方案。我们为什么在这一点上？首先，在办理入住手续时，我们想延长住宿时间，并被告知酒店已被超额预订，因此我们无法这样做。对于白金身份来说，太多了​​，始终保证有房间。其次，在我们的第一个晚上，我们希望在您的休息室中享用一顿休闲晚餐，并在您的设施中获得有史以来最糟糕的服务。我们的晚餐定单花了45分钟以上到达，我们一直在万豪酒店享用的法式洋葱汤尝起来有点咸。我们其余的晚餐都到了冷，我们被告知那是因为那天晚上有大量的客房服务订单。考虑到您拥有和运营的财产数量，人们会认为此时您已经确定了餐饮服务计划，尤其是在旺季期间。那顿晚餐超过140美元，是我们与贵公司一起度过的最大笔浪费金钱。我不确定是否会发生管理上的变化，但是我们的经验令人失望，令人无法接受，并且在我们拜访希尔顿头岛时会在其他地方看到。

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