Diane Kuhn

的评论 Toyota of Grand Rapids

这是我第一次访问大急流城的丰田-我前来检查普锐斯的检查引擎灯。我对等候区感到非常满意，但是不喜欢在那...

这是我第一次访问大急流城的丰田-我前来检查普锐斯的检查引擎灯。我对等候区感到非常满意，但是不喜欢在那儿等待超过6个小时。我的第一个半小时是等待诊断结果。然后我被告知这是其他车库告诉我的，需要修理冷却液阀的东西。他们说，等待修理冷却液阀还需要2个小时。我又等了4个多小时-我的约会时间是10:15，直到4:20我才离开那里。令我感到失望的是我没有看一下最初的服务预算，因为我惊讶地发现一张账单包括100美元安装几个2美元的灯，其中一个是牌照灯。我本可以省掉那笔昂贵的劳务费！我的建议是确保在价格上分解他们推荐的服务。我还修理了一条磨损的皮带，却再也没有看到规定的磨损皮带了，另外还有100人工成本。因此，由于这些问题，我的总体评价不是5星。我有一个大账单，至少可以少300笔。

而且...再次让我对他们的服务部门的服务和完整性感到失望！经过最后一次拜访和我的最新评论后，由于更换灯泡的费用过高，他们伸出手为我提供了2次免费换油服务，但随后试图以较高的价格再次打我，更换了机舱滤清器。他们把它拿出来给我看，确实看起来很烂，被树叶覆盖着，要我付近40美元更换它。我拒绝了并询问了费用以及如何更换。过滤器的价格为10美元，不到5分钟即可更换。他们的比率非常高！在他们努力将过滤器拿出来给我看之后，他们将其推回叶子和所有地方。当我确实更换它时，令我震惊的是，他们甚至没有礼貌地扔掉几片叶子再推回去。这对我来说似乎是错误的！很可悲的是，这就是他们对待客户的方式...一点也不回去！我希望我会拍张照片，但是直到后来才想到...。

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