Fauz Ahmad

的评论 Toyota of Huntington Beach

我和这些家伙一起为我的车工作了大约6个月，终于解决了所有问题。我有批评要分享，作为客户我想知道。希望...

我和这些家伙一起为我的车工作了大约6个月，终于解决了所有问题。我有批评要分享，作为客户我想知道。希望丰田也能解决这些问题，因此，将来的客户不必处理我所做的事情。

背景：
我的车漆问题了。丰田发布了召回令。我进入他们的商店，他们用动力清洗我的车辆，以发现损坏的程度，这表明丰田将能够维修我的汽车，但目前没有车身修理厂。他们以我快乐的方式送我，直到一家商店有时间维修我的汽车。不好意思我只是在眼花ore乱中闲逛，而且时间未公开？请对“丰田油漆剥落召回”进行快速图像搜索，以了解我正在使用的产品。

服务延迟：
大流行发生了，造成了延误。考虑到这一点，您认为丰田可以接受多少时间接受并维修我的汽车？从2020年2月到2020年7月，我等待丰田进行维修。等待五个月。一直困扰着我。

拔牙得到回应：
对于该问题，我已经多次通过电子邮件和语音邮件与负责我的案件的服务团队成员联系，以进行更新，但没有得到任何回应。终于在五月份决定，我会大喊大叫以获得一些服务，该方法奏效了。

提供服务更新时误导我：
最初在2月，我被告知丰田会带我进去，然后等到Toyota HB提供车身修理厂信息。在五月份大声疾呼之后，我得知丰田仍未批准我的要求，请进来查看其他图片以供他们评估。那是否意味着我无缘无故地等待着？就我而言只是丢球了吗？不知道对我来说，跟进显然不是一件很有趣的事情，并希望丰田仍会批准我。

租赁汽车赔偿金出现了问题：我得到的文件表明，该汽车将要维修约21天，并且口头确认丰田将提供比所需更长的租赁时间。我在星期五4:38 pm（11天）接到电话，说维修已经完成，我在下周一（14天）返回。您可能已经猜到了，这个团队表示他们将停止在Sat上支付租金，这意味着我会自己承担一些费用。

弱客户服务：
只好拉了一下牙，以弄清我的车实际做了什么。即，如何处理由于油漆剥落而生锈的汽车斑点？我的车怎么了？在我寻求答案之前，服务代表甚至都不会与我互动。当我们讲话时，服务代表非常无私，不会回答我的所有问题。很好，您要么不知道，要么不想共享，无论哪种方式，这都不是有意义的交互。点了。

分支机构混乱：
收银员向我指示我什么都不欠时欠了180美元。责怪处理此案的服务团队，而不是收银员。听到金额后，我就进入了嗓子眼。他们很快就解决了，但是如果我现在仍然对分支机构有信心，它会降为0。我实际上以为他们最初是向我收取上述租金问题的费用，但这是另一个管理不善的账单。

还有轻微的烦恼，有两种情况，在等待服务线时，首先帮助了我身后的人。这是我耐心等待而不是挥舞/凝视被占领的员工直到获得帮助的价格吗？我当然可以这样做...

嗯...我可以继续。维修质量趋于“良好”。下车司机，收银员，甜甜圈都很酷。不过，对于其余的……在加入HB丰田公司之前，请注意您将要使用的工具。

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