Leeron Barr

的评论 Volkswagen Group of America

我对白金大众的问题始于2016年12月，当时服务将汽车保留了7周，以表示存在延长保修期的问题。

我对白金大众的问题始于2016年12月，当时服务将汽车保留了7周，以表示存在延长保修期的问题。
我跟摩西说话。他说他对我无能为力。我告诉他这不是一个很好的答案，我想和店主谈谈。店主（Josh Lever）说他对和我说话不感兴趣。他告诉摩西该告诉我什么，不会离开他的办公室。
当今年准备好将租约归还时，斯巴鲁将剩余的租约付给了大众。我哥哥付了钱修理所有的小缺口和小凹痕，以免产生费用。经销商将车牌从大众转移到斯巴鲁。我们选择支付从车身修理厂到经销店的拖车费来退货。车辆已完成，并于5/25/18返回大众。

18年6月25日，我收到一封信，指出未归还车辆。
代理回电话，对不起。不幸的是，您不会喜欢我要说的话。她说，白金大众告诉她这辆车掉在街上，一直坐在那儿，没有板子，也没有钥匙。我说，当然没有盘子。他们被转移到新车上。她建议我去那里解决这个问题，因为这辆车本应在6/1上交，所以我不收费。

到达Platinum VW后，我终于在经销商门后的居民区入口拐角处的一条住宅道路上找到了这辆车。所有4个门都被锁住了，但后备箱却没有锁。钥匙在那儿。车辆的D / S和P / S以及后保险杠的左侧，前保险杠，右QP和挡风玻璃均遭到破坏。当我走到很多地方时，有两个人走近我们。我问是否有可以与之交谈的经理，其中一个人回答我们如何提供帮助？我指着车子说，我需要和某人谈谈这辆车。那个人告诉我，他对解决这个问题不感兴趣，警察已经在路上，因为我们正在侵犯他们的财产。我几乎不知道这个人是乔希·利弗（Josh Lever）。我的拖车司机开始解释告诉他离开车辆的地方以及从他那拿走钥匙的那个人的事。这是乔希疯狂和讨厌的时候。鲜血涌到我头顶，我忍不住大叫起来。他拒绝提供帮助的方式以及他对我讲话的方式令我感到恼火。我什至没有问过我的问题。一切都必须经过警察，因为乔希对解决这种情况不感兴趣。

他们问我他们能为我做什么。我说我需要某种形式的表格来说明这辆车已经归还。我要求经销商提供视频录像。文书工作和录像带都被拒绝了。

他们说我必须把车从那儿带走。我说我想要一份报告，说明正在发生的一切，因为现在我将不得不花点钱才能再次退还这辆车，否则我将自己向大众收取费用。有人告诉我，他们没有什么可以替我写的，因为这里没有犯罪行为。我与DMV进行了核对，以查看是否有与车辆相关的票证。他们说没有相关的门票。

我认为这是蓄意破坏行为。我所看到的只是糟糕的业务，不良的客户服务和不良的客户关系。一切都变得不成比例，而不是帮助了长期的客户。

我被拒绝提供援助。我一直不知道该如何处理这辆车，因为NA的大众告诉我必须聘请律师。我说过我没有聘请律师，如果不需要的话，我宁愿不要追求这一点。我说过我想让他们告诉我该怎么做才能把它从头发上弄下来。经过数小时的通话，没有人能够帮助我。没有律师愿意接受此案，因为无论哪种方式，我都会亏钱。
我修理了这辆车，并将把它还给另一家经销商。话虽这么说，由于在经销商和公司管理方面的这种糟糕经历，我将再也不会得到大众汽车。

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