Volkswagen Group of America 审查

需要新车吗？好吧，不要在日出时从大众汽车那里获得可靠的产品。
我有2004年的大众帕萨特（Vat Passat）服务了15年以上，然后才决定是时候买辆新车了，大个子可能是我的小自我。大众过去对我很好，所以为什么不坚持我所知道的。好吧，我很快学到了教训，发生了多少变化。我去了日出大众汽车公司（这是我的第一个错误）并租用了2019年的Atlas SE。营业员把我卖了。我不知道，我签署了一份为期3年的柠檬租约。它不仅是柠檬，而且还没有我要求的任何功能。那一刻，我发现自己要折磨自己所有的必备品。我最终从这个错误中学到了东西，并且想到了。嘿，我会在三年内买一辆新车，不会再犯这个错误了。开车将近一个月，它开始给我带来麻烦。每次我向他们解释一个问题时，他们都会提出异议，并让服务代理商询问我在倒车时如何使汽车前进。在这一点上，我对这个服务代理人的胆怯完全感到震惊和沮丧。更何况是我自己的安全，我的12岁女儿也因此被放上了电话，这是因为VM的Sunrise向我出售了这个有问题的柠檬。我只有不到一个月的时间！我完全震惊于他的回应，我不得不原谅自己打来的电话。另一个示例，汽车在自动启动和停止时会关闭。他们告诉我不要使用它，啊，但这是我要付费的功能，为什么您要告诉我不要使用它？赶快离开这里。不要去@SUNRISEVOLKSWAGEN !!!我被警告了，我没有听，现在我已经学到了教训。
最后，在与经销商进行了多次交涉后，将汽车送去维修，@大众汽车于1月下旬让我更换了汽车。今年2月7日，一位专家与我联系，详细说明了我的更换事宜。我们现在已经到了7月中旬，但我仍然没有收到我的替代证书。目前它停在我的车道上，由于安全问题，我不开车。我一直在听大众@@的借口，没有任何解决方案。

至此，我准备全额退款。请勿从SUNRISE大众购买！！！您已经被警告。

我2015年的GTI引擎行驶了34000英里
不开心

我对服务感到沮丧，或者应该说我从日出大众和大众关怀那里获得的服务不足！在2018年11月（两年前），我将汽车送去维修。确定我需要的零件不再有库存。我需要预付这部分费用。我的车在商店里呆了三个星期，直到我要求回来，这样我才能在假期里买车。有人告诉我零件将于2018年12月到货。12月来了又走了，我们等了几个月。我们从未接到电话。我们会间歇性地要求获得状态，并告知状态仍然不可用。我继续驾驶汽车，甚至在第二年将其送去检查，但仍不清楚该零件何时可用。直到今年夏天，我才进行了一些研究，并意识到开车对我来说实际上是不安全的。我们再次签到，并被告知与大众汽车服务联系。在接下来的4个月中，我们再次遇到了麻烦。提醒您，我的车一直停在车道上，大众没有提供要租车或租借给我们的报价，也不会退还一部分。有一次我们甚至被告知该零件应在某个日期到达，因此我们约好只出现在现场，并被告知该零件仍未进入。然后，VW Cares告诉我们该零件不再存在正在生产，因此他们将与我们联系以进行下一步。但是同一天，Sunrise大众致电并告诉我们零件终于到货了。我们在上周五将这辆车送去维修，并于当晚收起来。我们的印象是，我们初次带进时已经为劳务付款了，但被告知他们从未向我们收取劳务费，也不会在没有付款的情况下释放汽车，所以我们付款并离开了。我开车开车回家，却发现我的车还没有完全修理好。显然，在过去几个月的研究中，我发现这是大众汽车的典型特征，尽管我爱我的汽车，但我绝不会向任何人购买或推荐大众汽车！

我当时以60英里/小时的速度在高速公路上驾驶帕萨特，突然有另一位司机把我拦下，以免我的车子转向车道，但当我驶向施工现场时，交通进展缓慢。我撞到了我前面的一辆汽车，这导致前面的另外2辆汽车卷入了事故。由于汽车的整个前部（包括发动机）坠毁，乘客受到致命伤害，他肩部脱臼，造成了严重伤害。使我惊讶的是安全气囊，即使我以60 mph的速度行驶，它们也从未展开。几天后，美国大众派出工程师检查了这辆车。他离开后，我注意到安全带松动并且底盖已打开，看来他是故意这样做的。在他来之前，安全带还不错。最令我惊讶的是他的决定，在这种情况下，安全气囊无法展开。我给他看了汽车底盘的底盘，它是通过保险杠的力直接冲击而弯曲的，这也导致前梁扭曲，但从来没有给我满意的解释。尝试购买这辆车并生孩子的人请注意这个安全问题，我的家人很幸运能因肩关节脱臼而摆脱事故，这可能是最糟糕的情况。
我的下一步是针对大众的诉讼。

大众汽车客户服务更糟糕，我遇到了2020 ATLAS的问题，我在2020年5月租用了两个月的导航系统，蓝牙无法正常工作。我去日出大众汽车公司修理，他们不得不订购零件，他们不知道什么时候零件会来了，所以我联系客户服务部调查了将近两个月的时间，他们也不知道。所以我告诉（客户服务部的Kelly B）替换了他们说不能的ATLAS，然后我要求Kelly偿还几个月的款项，她说大众只能给200美元的礼品卡开个玩笑，一巴掌。这是我或我的家人上次获得大众汽车以来的第一次。正在获得大众汽车。他们没有任何尊重，也没有客户服务

糟糕的客户服务。我的大众CC遇到了很多问题。他们卖给我一个柠檬，而公司几乎没有提出要解决这个问题并使我满意的要约。我永远不会根据他们如何处理我的情况再购买大众汽车。

我对白金大众的问题始于2016年12月，当时服务将汽车保留了7周，以表示存在延长保修期的问题。
我跟摩西说话。他说他对我无能为力。我告诉他这不是一个很好的答案，我想和店主谈谈。店主（Josh Lever）说他对和我说话不感兴趣。他告诉摩西该告诉我什么，不会离开他的办公室。
当今年准备好将租约归还时，斯巴鲁将剩余的租约付给了大众。我哥哥付了钱修理所有的小缺口和小凹痕，以免产生费用。经销商将车牌从大众转移到斯巴鲁。我们选择支付从车身修理厂到经销店的拖车费来退货。车辆已完成，并于5/25/18返回大众。

18年6月25日，我收到一封信，指出未归还车辆。
代理回电话，对不起。不幸的是，您不会喜欢我要说的话。她说，白金大众告诉她这辆车掉在街上，一直坐在那儿，没有板子，也没有钥匙。我说，当然没有盘子。他们被转移到新车上。她建议我去那里解决这个问题，因为这辆车本应在6/1上交，所以我不收费。

到达Platinum VW后，我终于在经销商门后的居民区入口拐角处的一条住宅道路上找到了这辆车。所有4个门都被锁住了，但后备箱却没有锁。钥匙在那儿。车辆的D / S和P / S以及后保险杠的左侧，前保险杠，右QP和挡风玻璃均遭到破坏。当我走到很多地方时，有两个人走近我们。我问是否有可以与之交谈的经理，其中一个人回答我们如何提供帮助？我指着车子说，我需要和某人谈谈这辆车。那个人告诉我，他对解决这个问题不感兴趣，警察已经在路上，因为我们正在侵犯他们的财产。我几乎不知道这个人是乔希·利弗（Josh Lever）。我的拖车司机开始解释告诉他离开车辆的地方以及从他那拿走钥匙的那个人的事。这是乔希疯狂和讨厌的时候。鲜血涌到我头顶，我忍不住大叫起来。他拒绝提供帮助的方式以及他对我讲话的方式令我感到恼火。我什至没有问过我的问题。一切都必须经过警察，因为乔希对解决这种情况不感兴趣。

他们问我他们能为我做什么。我说我需要某种形式的表格来说明这辆车已经归还。我要求经销商提供视频录像。文书工作和录像带都被拒绝了。

他们说我必须把车从那儿带走。我说我想要一份报告，说明正在发生的一切，因为现在我将不得不花点钱才能再次退还这辆车，否则我将自己向大众收取费用。有人告诉我，他们没有什么可以替我写的，因为这里没有犯罪行为。我与DMV进行了核对，以查看是否有与车辆相关的票证。他们说没有相关的门票。

我认为这是蓄意破坏行为。我所看到的只是糟糕的业务，不良的客户服务和不良的客户关系。一切都变得不成比例，而不是帮助了长期的客户。

我被拒绝提供援助。我一直不知道该如何处理这辆车，因为NA的大众告诉我必须聘请律师。我说过我没有聘请律师，如果不需要的话，我宁愿不要追求这一点。我说过我想让他们告诉我该怎么做才能把它从头发上弄下来。经过数小时的通话，没有人能够帮助我。没有律师愿意接受此案，因为无论哪种方式，我都会亏钱。
我修理了这辆车，并将把它还给另一家经销商。话虽这么说，由于在经销商和公司管理方面的这种糟糕经历，我将再也不会得到大众汽车。

我希望我能给零星。新的TDI保修只是虚假的文件，它使车主有一种舒适的感觉，但大众汽车不予接受。客户拥护者只是制造谎言，以规避订购的保证。我的TDI引擎在收到排放修改后现在响亮的敲门声。有人告诉我我的发动机飞轮坏了。然后我被骗了，并告诉我飞轮是我的变速箱的一部分，因此不在新的扩展保修范围内。他们继续转移问题，拒绝帮助。参见附图。

可怕的人。我在2012年5月购买了全新的TDI。自2012年5月起，它在商店里检查引擎灯和进行过多次维修已经8次了。我已经将它拖了2次，是他们第三次拖了。当我联系美国大众汽车公司时，我曾抱有希望，但事实证明，他们完全没有用，也不在乎失去一生的客户。我想要一辆新的SAFE RELIABLE汽车，这是我以为我买的东西，他们为我的问题提供给我的最多是购买新车的一千美元。哈！甚至不要浪费时间通过打电话给他们来获得满足。查看大众论坛，看看这家公司有多可怕。我一生中从未与过如此不专业，可怕的人交谈过。我要去BBB投诉，因为美国大众开了个玩笑。

我非常怀疑我的反馈对大众汽车的任何人是否重要。我很生气，大众无法/不会向我提供任何类型的帮助。

我在市场上买了第六辆甲壳虫敞篷车。自2000年以来，我没有开车过甲虫。2019年5月18日，星期六，我毫无疑问地放下了车。我去了儿子的家，我的汽车在一个居民区的房子外面停了几个小时。

当我回到车上时，我按下了按钮以补足，什么也没发生。我阅读了手册并拔下了螺栓，以便可以手动加满。然后，我尝试关闭顶部，但无法锁上。在软顶和挡风玻璃之间大约有1/2的空间。

我把车开到纽约怀特普莱恩斯的拉什大众汽车公司，在那里，我被告知整个顶盖需要更换，费用为$ 8,400.00。我还被告知顶盖是弯曲的。顶部如何弯曲？？？我看不到车辆有任何人身伤害。它没有发生碰撞。我希望有人可以向我解释。

我实际上是交出我的租车并打算购买新的甲壳虫，现在我应该支付$ 8,400.00的价格购买新的甲壳虫。

我很震惊，在成为忠诚的客户并购买了5颗Beeles，计划购买第六只Beetle之后，Volkswagen Customer Care无法为我提供帮助。我要求与主管交谈，并被告知没有人会给我一个不同的答案，因此没有转移。

好吧，我想大众会不在乎他们失去了以前的忠实客户，他们一定会向我尽可能多的人重复这个问题。这绝不是客户关心！

一位非常不满意的前大众车主

无用。经销商服务部门破坏了与召回有关的任命，使我出乎意料地陷入困境。考虑到这是一次召回-与制造商的缺陷有关-我打电话给VW Corporate，以查看他们是否可以帮助向经销商施加压力或以其他方式提供运输帮助。他们提出在下一个工作日结束前回电！没有太大的帮助。他们尝试在几个不方便的时间打电话给他们，然后刻意发送一封电子邮件，说他们正在结案，请务必注意进行客户满意度调查。好的，伙计们，非常感谢！

伟大的雇主和汽车制造商。我期待着他们最新的美国制造的汽车。我最近试驾了ATLAS。惊人的质量，同时提供市场上最具竞争力的价格。