David Cross

的评论 Edencrest

三月份，我为家人预订了一间小屋，度过了一个四月的假期。我预定了7天，并支付了不错的价格。在Edenc...

三月份，我为家人预订了一间小屋，度过了一个四月的假期。我预定了7天，并支付了不错的价格。在Edencrests网站上的广告中清楚地指出机舱可供残障人士使用的坡道。

想象一下，当我们开车经过9个小时后到达那里，发现我们认为实际上是一个6单元的客舱，而我们位于二楼，没有障碍通道时，我感到惊讶。

即使在星期天，我也立即打电话给客户，但下班后，呼叫中心的女士接了电话并道歉，但她说他们只是接听电话，她必须打电话给管理人员以寻求帮助。我等了，她给我打了补丁。下一位女士并没有那么帮忙，实际上称我为说谎者，并说他们不宣传自己的任何客舱以方便残障人士使用，我也没有在他们的网站上看到它。我告诉她我拍摄了视频和屏幕快照，并提出将它们发送到她的电子邮件中。

她让我大吃一惊，并说高层管理人员会在第二天（周一）打来电话。星期一到了，她回电，留下语音邮件，说他们正在开会，下午两点以后会回电。她不知道我正在看她的大部分公司参观我们正在重建的机舱下方的娱乐中心。我想那是一次会议。

在剩下的一周时间里，我没有收到任何人的来信。我的叔叔腿不好，不能爬楼梯，他的妻子开车9小时后也不得不回到佛罗里达。

我等着看是否有人要等到星期五再打一次电话。接电话的那个人甚至都不知道今天是星期几，并说他们预定在我们退房时在周六打电话。然后他说他们星期六不工作，他会很快有人叫我。

我等了一个小时，因为这是我们的最后一天，所以我们有事要做。我把儿子带到了过山车广告上，然后去了盖特林堡。他们一定在两者之间打过电话，并留下了一条消息。我尝试回电，并收到忙音。

向我提供了任何道歉或退款的建议。直到一周后的今天，我仍然没有接到另一个电话。我想他们会打个电话，如果您不接听，那就结束了。

我在田纳西州发现了用于虚假广告的雕像，还发现除了做我现在正在做的投诉外，我无需做任何其他事情。国家将对此公司进行调查，然后对其处以罚款。

第二天的星期一很可笑，网站上没有提及让分单位。

在给他们任何钱之前，请阅读所有评论。

我在物业管理行业工作了13年，这不是一家专业公司。
我将看到这一点。罚款将比帮助我的费用还要大。

他们总是为以后的住宿提供礼品卡。如果住宿不好，我就不会再回来了。

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