Nadia Tremblay

的评论 Colders Furniture/Kunzelmann E...

我和丈夫和丈夫从科德上个月购买了一套卧室套装（床垫，弹簧床和床架）。在店内购物时，业务员向我们保证，...

我和丈夫和丈夫从科德上个月购买了一套卧室套装（床垫，弹簧床和床架）。在店内购物时，业务员向我们保证，将包括旧套件的安装和拆卸。一周后，当他们放下设备并进行安装时，进行安装的绅士说，他没有拆除我们设备的工作命令。为了避免打电话给客户服务的麻烦，我们最终自己做了一些搬迁工作。

头几天晚上一切都好，尽管每次上床或下床时我们都注意到框架吱吱作响。大约一周后，我们听到了嘶哑的声音。我检查了床，但找不到任何问题。快到星期几到昨天。我和我丈夫爬上床，整个东西都掉了。我们立即跳下床来检查损坏情况，果然，框架和弹簧盒都坏了。框架只有3个小（2英寸宽）支撑板簧的支撑板条。它们没有正确安装，并且螺钉已经穿过框架撕裂（我现在看到的是刨花板，不是实木）。由于这种张力，箱形弹簧中的主要支撑梁也已折断。

今天，我很高兴致电客户支持。至少可以说，这是令人沮丧的经历。我多次浏览菜单，只是让电话在到达接线员之前随机断开。最后，我确实与一位很有帮助的绅士交谈，这位绅士记下了这些信息，并说他会与维修公司联系，然后该公司应与我联系以安排维修时间。他们那天下午给我打了电话，通知我一个月不能修理我的床。我和丈夫应该在哪里睡觉，而我们要等整个月才能修理好床？

我们什至没有床一个月了，已经无法使用了。为了加重伤害，我收到了Colder的一封电子邮件，提醒我：“如果确定您的产品所提供的服务不在您的服务计划的条款与条件之列，您将有责任向服务提供商支付服务电话。”当我打电话询问客户服务是否需要付费时，他们无法向我提供该信息。服务提供商通过限制号码打来的电话，因此我无法联系他们以获取更多信息。

由于安装不正确和产品质量差，这两个项目都破裂了-我和我丈夫不应对我们没有造成损坏的事情负责。我们花了好几分钱买了这套，希望它的质量很高。可悲的是，这并不比我们可以在沃尔玛以1/3的价格购买的刨花板精制框架更好。节省时间和金钱，在其他地方购买家具。

**更新**
发布原始评论的第二天，Colder团队的成员与我联系。他们能够在第二天派出木材技术人员修理框架，并迅速订购了新的弹簧箱。他们仅在两天后就可以交付盒装弹簧了！总共只花了4天就可以处理好一切，而最初给我们的等待时间却是一个月。我对维修/更换过程变得如此容易感到非常满意，并且将来会考虑再次使用Colder。

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