Caitlin Luera

的评论 City of Tucson

在进行审查之前，我会说我完全了解水费账单，并且没有我所知道的服务问题。

在进行审查之前，我会说我完全了解水费账单，并且没有我所知道的服务问题。

首先，如果您是当今这个时代的公司，那么您绝对应该拥有一个可访问的网站和一种轻松的在线业务方式。为什么？因为这样可以节省公司的钱，并且客户在您接听电话之前不必等一个小时。它使每个人都开心。您无法进行任何在线设置（例如账单支付或注册实际上与水账户关联的账户），直到您跳过所有这些非常荒谬的圈，迫使不必要的客户与员工进行交互。

其次，他们的用水费的费率在较低的费率层是合理的，然后从第三费率开始上升到完全不合理的费率。这对我来说意义不大，给客户带来了明显的计费问题，需要解决。假设您每月使用24“单位”的水。第1层超级便宜，大约每单位1.67美元，第2层的价格仍然合理，仍为每单位3.45美元，但第3层的价格实际上是每单位8.00美元。第三层可以在标准账单上实际增加75-100美元。因此，如果您的家庭每个月仅使用16个单位，而您的祖父母来此居住并使用另外8个“单位”的水待几个星期，您将需要多付100美元。如果您像一个负责任的个人一样，预算并保持在每月开支之内，这可不是一笔容易的数目。我非常重视节水，但他们需要更好地教育公众如何以负责任的方式使用水，最重要的是，他们需要教育他们使用更多水而不是分配水的经济后果。他们应该在网站上的某个地方或账单上清楚地指定每层的费率，即使它们不适用，这样人们也可以看到用水过多带来的财务后果。

另外，像图森电力公司一样，应该有“预算帐单”选项吗？为什么？因为肯定有人有时会定期减少用水量，所以该计划将有助于使水费成为例行的和预期的量。如果此人全年平均每月使用$ 150，则应选择收取常规费用。

第三，应该有一种更简单的方法来查找和解决个人泄漏。通过电子邮件或短信的通知说某人在月中旬已经超过了他们的平均每月消费量，以便人们可以找到自己的泄漏并加以解决。

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