Ken Wilson

的评论 WideOpenWest

客户当心...我们签署了WOW合同，在4周内安装了我们的新电话系统，这花了7个小时；我们只有一个电话...

客户当心...我们签署了WOW合同，在4周内安装了我们的新电话系统，这花了7个小时；我们只有一个电话短；由于“主要设备”尚未准备就绪，安装被推迟了，安装者留下的情况真是太好了，他错误地连接了我们的前台计算机，我们不得不付钱给IT人员来修复它-当然是我们的一毛钱。情况变得更糟...当我们离开工作时，我们没有关于如何转发电话的指示，因此技术人员远程打电话要求完成它，但是今天早上我们无法转发电话！我们直到下午10:30都没有服务，我们整天打电话给WOW，并一遍又一遍地被告知“我们很快就会到那儿”，现在是关闭时间，他们仍然不在这里。我们的8部电话中只有1部在主号码上振铃，而没有转移到其他4条线路，而我们的2部电话中只有1部电话振铃。我们很高兴。在使用新系统的最重要的一天，我们陷入了困境。当然，销售和服务之间的距离很长。如果您将WOW电话服务视为一项业务，请考虑让他们签署合同，以避免像我们遇到的问题或他们的帐单对接。我终于打电话给我们的销售代表，她表示除非组成“票”，否则什么也不会发生……她所做的……显然，这就是为什么整天什么都没发生的原因……“没有票。”记住“票”。到目前为止，我们对WOW服务的经验很糟糕。三思而后行。

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