Fernando Fiori

的评论 Monclick

我从eclick门户上的Monclick购买了Roomba 616，价格极具竞争力（189.00欧元...

我从eclick门户上的Monclick购买了Roomba 616，价格极具竞争力（189.00欧元）。我于2020年4月1日进行了紧急银行转帐。几天后没有收到任何反馈，我试图发送电子邮件，但是没有可写的电子邮件，您必须直接在Monclick网站上填写适当的格式，但是不会释放任何请求单，也不会释放任何“收取费用”电子邮件。几天后，我给帮助号码打了电话，在这里可以自动输入相关的订单号来检查订单的状态。就我而言，该订单不存在，我被邀请在服务时间内与操作员联系。几天以来，我一直在尝试与客户服务联系（最近一次是今天早上-12次！），但是生产线一直很忙。

显然，由于紧急情况的发生，速度下降是可以理解的，但是如今我们所有人都在精打细算，在付款后的6天之内，我相信这种行为会破坏信任关系

在下订单之前，建议您致电Monclick，这样您就可以检查供应商是否确实有能力处理您的订单，或者仅在接收付款方面有效。
虽然有信心收到产品（...我不知道何时，在什么情况下），但是我对与客户关系管理的看法很不好。

晚上更新：我收到一封自动电子邮件，通知我订单已处理，我期待收到产品。

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