Ricardo Salinas

的评论 Bob Rohrman Schaumburg Ford

这是我迄今为止遇到的最糟糕的经销经验。这个经销店是非常专业的，无组织的，并且根本不以客户为中心。早在...

这是我迄今为止遇到的最糟糕的经销经验。这个经销店是非常专业的，无组织的，并且根本不以客户为中心。早在2017年2月，我就从他们的库存中购买了一辆二手车，在此过程中，销售人员说服了我，并向我卖出了我当时不介意的第三方延保，整个文书工作都在进行中，我一直在路上。从购买日期算起仅提前5个月，则必须更换整个电动机，离合器和涡轮增压器，并且延长的保修拒绝了维修，因此我不得不自掏腰包支付超过10,000的零件和人工费用，因为我购买的保修确实不包括维修。在这一点上，我很生气，无力支付1万美元，因此不得不在我的常规孤儿身上拿出一笔个人贷款修理汽车。决定取消我的延长保修，因为它没有用。财务经理出席了我的会议，并进行了书面工作，以取消我的退款并退还我为延长保修期所花的钱，并被告知需要4-6周的时间进行处理。 4个月过去了，什么也没看见或什么也没听到，无法获得任何财务或总经理的帮助。我不得不开车一个多小时才能弄清一切，试图解释发生的事情。我碰巧发现没有纸质文件被处理过。我对自己所经历的那种非专业主义感到非常沮丧和愤怒。另一位财务经理参加了我会议，并表达了数百万的歉意，并告诉我这将永远不会再发生，并且再次进行了纸质工作，又过了3-4个月，他们没有看到或听到任何声音，所以在这一点上，我自己受够了并自己处理了纸件工作，以获得退款。由于八月份从未处理过纸件工作，所以我得到的退款少了我本来应该得到的退款，这让我很沮丧。 （请注意，由于必须对汽车进行另一次昂贵的大修，因此我不得不放弃汽车），损失了我的新车贷款的净资产。使整个情况变得更糟的是，经销商拒绝在2018年8月之前交出我延长的保修退款支票。这个过程花了整整一年的时间，而且仍然在等待我的差额保险支票，这个故事的寓意是不要从这个经销商那里买任何东西，他们只想要您的钱，不关心他们的客户，这将是我的第一个和我上次从这家经销店购买

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