Marcel Ricciardelli

的评论 Cherry Hill Audi

这是我一生中最离奇的新车购买经历。在交付产品和客户服务方面存在真正的脱节。他们试图使一切正确，而六周...

这是我一生中最离奇的新车购买经历。在交付产品和客户服务方面存在真正的脱节。他们试图使一切正确，而六周后，我们仍在处理他们的错误。当他们对正确的事情做出回应时，我们浪费时间进行跟进是因为这是两颗星。

1.减少交易，并安排在下一个工作日晚上8点签署文件。晚上9:30，我们终于与财务部门会面，买了车，然后开车离开了！不幸的是，出售的文书工作是错误的汽车，必须重做文书工作。我们直到接载预约三个小时后的晚上11点才完成。

2.大约晚上10点，销售经理在地板上举行了即席销售会议，将所有犯下的错误大为化解。由于各种错误而大喊大叫并威胁到销售人员的工作-显然是当晚资助错误的汽车处理不止一次。财务指责销售错误设置文件。销售经理应该照照镜子，问自己如何将组织管理到这种状态。

3.我们现在准备出发。他们告诉我们，我们的新车很详细，可以开始使用！它没有详细说明或未准备就绪。电池没电了，必须跳下来，然后进行十分钟的驱动和测试，车窗上的粘胶，汽车需要快速上光，并清空汽油箱。这是晚上11点，我们需要回家并照原样坐车。我们在街上塞满了东西。他们确实向我们偿还了油箱，两天后才来取车并详细说明。

4.车上的任何手册都无需致电询问。他们联邦向我们家表达了一份手册。

5.他们我的奥迪设置无法正常工作，必须在经销商处进行重置。那花了48个小时。

6.购买后六周，我们的车上的温度标签已过期。我终于打电话过来，车牌正坐在经销店。

总体而言，我不信任经销商中的流程。唯一节省的恩典是我们实际的销售人员会及时响应。管理层似乎缺乏制衡机制，无法确保获得您所期望的产品-您购买的汽车，一辆详细的汽车并经过合法注册。不知道我们是否将使用服务部门，为什么那里会有更好的选择？

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